喪屬撥打“114”詢問市殯儀館電話，被告知的卻是另一家殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)電話，為此喪屬多花了一筆不明不白的錢。近日，西安市殯儀館以誤導(dǎo)消費(fèi)者、侵犯合法經(jīng)營權(quán)等由，將“114”經(jīng)營機(jī)構(gòu)和這家殯儀服務(wù)公司告上法庭，請(qǐng)求判令二被告停止侵權(quán)，分別賠償人民幣1元，并在媒體上向原告賠禮道歉，消除影響。（《西安晚報(bào)》8月17日）
“114”作為公共服務(wù)平臺(tái)，隸屬于中國電信，是響當(dāng)當(dāng)?shù)膰痔?hào)企業(yè)，其公平正義性不容置疑，然而，西安市的“114”卻置公眾利益于不顧，背地里卻干起了蠅營狗茍之事，和私企殯儀服務(wù)公司暗中“媾和”，使喪屬在痛失親人的同時(shí)，又無故花去600元錢運(yùn)尸費(fèi)，徒增一份煩惱。
喪屬撥打“114”，詢問的是殯儀館的電話，按說“114”服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該如實(shí)相告，這樣既節(jié)約了喪屬寶貴的時(shí)間，又體現(xiàn)了“114”快捷的服務(wù)，為什么“114”服務(wù)平臺(tái)要張冠李戴，其背后必然有利益糾結(jié)。常言說， “天下沒有免費(fèi)的午餐?！边@句話用在此處是恰如其分。
國字號(hào)企業(yè)憑借其壟斷地位，實(shí)行的是高工資，高福利，高待遇，按說他們“不差錢”，其服務(wù)水平更應(yīng)當(dāng)是一流，應(yīng)當(dāng)為其他行業(yè)作出表率，遺憾的是其貪婪之心沒有滿足，竟然為了一點(diǎn)蠅頭小利置職業(yè)道德于不顧，干出一些損害消費(fèi)者權(quán)益的事，讓人傷透了心。
溫家寶總理多次強(qiáng)調(diào)，企業(yè)家的血管里要流著道德的血液。企業(yè)家要有良心、講道德，要履行社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)社會(huì)道義。中國電信作為國字號(hào)企業(yè)更應(yīng)該如此。因?yàn)槠滟Y產(chǎn)是全民的，所以首先要把為民服務(wù)作為首要工作，其次才是經(jīng)營效益。如果一味地追求經(jīng)濟(jì)效益，尋求自身利益最大化，放棄國有企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，那么就是一種國企職責(zé)的本末倒置。
西安市“114”和殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)的無縫鏈接，暴露的只是部分國企謀利的冰山一角，徹查和整頓國企的不當(dāng)謀利才是問題的關(guān)鍵，也是民意的訴求和期盼。斬?cái)啾澈蟮睦骀湕l，還原國企服務(wù)社會(huì)的本質(zhì)，現(xiàn)在是時(shí)候了。
愿更多的企業(yè)能夠像西安市殯儀館那樣，拿起法律的武器，在維護(hù)本企業(yè)合法權(quán)益的同時(shí)，也還社會(huì)一個(gè)公道。
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