據(jù)法制日?qǐng)?bào)社主辦的《法治周末》報(bào)道,山西雅士利乳品有限公司涉嫌將被召回三聚氰胺奶粉添加到新奶粉中,或者更換包裝后重新上市。
看到這則消息后,相信許多人一定會(huì)感到震驚和憤怒。不過(guò),廣東雅士利集團(tuán)昨日已迅速作出回應(yīng),聲明此事純屬虛構(gòu)。早于此前,山西應(yīng)縣質(zhì)監(jiān)局也出具過(guò)一份報(bào)告,證明其在“生產(chǎn)過(guò)程中不存在違法添加回收產(chǎn)品的行為”??催@情況,究竟孰是孰非還有待進(jìn)一步調(diào)查,大家不妨稍安勿躁,拭目以待。
但這件事情也已暴露出不少問(wèn)題。這表明,三聚氰胺事件發(fā)生后,公眾至今仍對(duì)奶企沒(méi)有信任感,一有風(fēng)吹草動(dòng),便很容易把苗頭對(duì)準(zhǔn)企業(yè)。譬如近期發(fā)生的圣元奶粉事件,雖然事后證明可能屬于“誤傷”,即圣元奶粉與兒童性早熟并無(wú)直接關(guān)聯(lián),可是人們?nèi)匀徊桓逸p易相信。不得不說(shuō),這種公眾心理極易被有些機(jī)構(gòu)或企業(yè)拿來(lái)大做文章,打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,渾水摸魚(yú)。
盡管如此,我并不認(rèn)為公眾的懷疑和焦慮有何不妥。消費(fèi)者之所以風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵,并不是因?yàn)槟懽有?,而是?shí)在被問(wèn)題產(chǎn)品搞怕了。今天來(lái)個(gè)蘇丹紅,明天出現(xiàn)個(gè)什么三聚氰胺,這邊銷(xiāo)售毒韭菜,那邊冒出個(gè)洗蝦粉,誰(shuí)不怕?一朝被蛇咬,十年怕井繩,何況如今天天都得擔(dān)心被“蛇”咬。不瞞各位,我現(xiàn)在每天都自己帶飯到單位,到時(shí)用微波爐轉(zhuǎn)一下,既方便又衛(wèi)生。有位同事更夸張,據(jù)他說(shuō)已經(jīng)有好幾年不下館子了。因?yàn)樗袀€(gè)在飯店工作的姐姐,告訴了他很多所謂的內(nèi)幕。
為何國(guó)內(nèi)奶企至今難以獲得公眾完全信賴(lài),甚至備受質(zhì)疑,動(dòng)輒獲咎?我認(rèn)為其中一個(gè)重要原因,就在于當(dāng)初為保護(hù)所謂民族行業(yè),放過(guò)了不少參與作惡的企業(yè),而只嚴(yán)查和處理了一家三鹿奶粉。殊不知,這樣做表面上是保住了不少奶企,實(shí)際上卻未必是一種負(fù)責(zé)任的做法。這不僅讓某些奶企產(chǎn)生僥幸心理,幻想“反正出了事有政府兜著”,更給三聚氰胺奶粉的徹底銷(xiāo)毀帶來(lái)了隱患,進(jìn)而導(dǎo)致“三聚奶粉”重現(xiàn)江湖、為禍人間。
早在一段時(shí)間之前,市場(chǎng)上就又出現(xiàn)了不少三聚氰胺乳制品,引起了有關(guān)部門(mén)高度關(guān)注,清查了一批企業(yè)。三聚氰胺陰魂不散,一方面是企業(yè)利欲熏心,另一方面顯然和監(jiān)管不力、查處不嚴(yán)相關(guān)。近日有報(bào)道披露,去年底和今年初查辦三聚氰胺奶粉案中,一個(gè)涉嫌生產(chǎn)銷(xiāo)售數(shù)十噸問(wèn)題奶粉的主犯,結(jié)果只判了三年有期徒刑,且緩行三年。一家奶企高管被捕時(shí)甚至當(dāng)著警察的面安慰家屬“別怕!最多判刑三年”。
由此可見(jiàn),愛(ài)護(hù)民族企業(yè)也可能使民眾利益受損。說(shuō)到底,這根本不該由監(jiān)管部門(mén)操心,其所要做的就是為老百姓守住質(zhì)量安全關(guān),不輕易放走任何一家黑心企業(yè)。企業(yè)犯了事,就該一查到底,即便勒令停產(chǎn)、倒閉也在所不惜。更何況,這家企業(yè)退出市場(chǎng),自然有別家企業(yè)進(jìn)入;這家企業(yè)無(wú)法贏(yíng)得公眾信任,也會(huì)有別家企業(yè)以質(zhì)量取勝,換取消費(fèi)者的青睞。倘若監(jiān)管部門(mén)刻意回護(hù),結(jié)果只會(huì)是幫倒忙。
至于該怎樣和消費(fèi)者打交道,如何面對(duì)產(chǎn)品危機(jī),企業(yè)自然會(huì)做出自己的選擇。譬如,這次被推上輿論審判臺(tái)的雅士利,不管是否真的涉案,它肯定比監(jiān)管部門(mén)更急,而且一定會(huì)有所表態(tài)和澄清。這也是一個(gè)機(jī)會(huì),讓公眾看清楚一家企業(yè)能否真正對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),是否對(duì)得起自己的良心。信任不是憑空生長(zhǎng)出來(lái)的,而是要靠事實(shí)和行動(dòng)累積起來(lái)。這一次,期望監(jiān)管部門(mén)盡快介入調(diào)查,得出真相。如果事實(shí)證明雅士利并未作惡,那么,公道自在人心。
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