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溫家寶24日與來(lái)京信訪的群眾進(jìn)行面對(duì)面交流，稱(chēng)要?jiǎng)?chuàng)造條件讓人民群眾批評(píng)和監(jiān)督政府。要善于傾聽(tīng)群眾的呼聲，勇于面對(duì)群眾的批評(píng)。強(qiáng)調(diào)拆遷活動(dòng)一定要依法進(jìn)行，農(nóng)村土地征用必須保障農(nóng)民利益。（1月26日，新華網(wǎng)）

在天寒地凍的京城，尤其是在春節(jié)即將來(lái)臨之際，我們無(wú)法想象那些年復(fù)一年駐扎在京城的上訪者在看到一國(guó)總理出現(xiàn)在他們眼前時(shí)，一路崎嶇的上訪之路足以讓他們?cè)谀且豢獭皽I流滿(mǎn)面”。 誰(shuí)也無(wú)法忘記數(shù)年前溫總理親自為農(nóng)民工討要工資的那一幕，溫總理的熱心關(guān)注，讓農(nóng)民工順利拿回了拖欠已久的工錢(qián)。那一刻他們無(wú)疑也是幸運(yùn)的，與那些窮其畢生精力奔波在上訪路上卻依然上訪無(wú)門(mén)者相比，因?yàn)橛锌偫淼挠H臨“關(guān)照”，他們的上訪訴求將得到前所未有的重視并最終得以解決。

但總理畢竟只有一個(gè)，而上訪者何其多，如果將所有希望寄于一國(guó)總理身上，這不僅沒(méi)有現(xiàn)實(shí)可行性，這其實(shí)也是泱泱大國(guó)的悲哀。溫總理選擇與上訪民眾直接面對(duì)面交流，出發(fā)點(diǎn)無(wú)疑有二：一是希望給這些上訪無(wú)望的訪民精神上的慰藉，讓他們?cè)趥涫車(chē)?yán)寒天氣中能感受到一絲心的暖意；二是希望自己的率先垂范，能讓更多的官員懂得與民為善，有誠(chéng)意地與民交流，“要?jiǎng)?chuàng)造條件讓人民群眾批評(píng)和監(jiān)督政府。要善于傾聽(tīng)群眾的呼聲，勇于面對(duì)群眾的批評(píng)”。溫總理此次并沒(méi)有直接干預(yù)上訪群眾的上訪訴求，而是在隨后召集相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人座談，對(duì)相關(guān)部門(mén)的工作方式提出要求，特別提到要對(duì)拆遷活動(dòng)一定要依法進(jìn)行，農(nóng)村土地征用必須保障農(nóng)民利益?？峙缕溆靡庖苍谟谕ㄟ^(guò)此次面對(duì)面交流，能讓更多的為政者尤其是地方政府效仿其接受“人民群眾批評(píng)和監(jiān)督”，“傾聽(tīng)群眾呼聲”等工作方式。

長(zhǎng)期以來(lái)，特別是在社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型階段，各階層的利益沖突日益劇烈，而相應(yīng)的維權(quán)渠道始終處于關(guān)閉或半關(guān)閉狀態(tài)，尤其是底層民眾的維權(quán)之路，更是漫漫而長(zhǎng)遠(yuǎn)，甚至維權(quán)無(wú)道，當(dāng)法律等利益保護(hù)層處于無(wú)效狀態(tài)時(shí)，選擇茫茫上訪之路其實(shí)是底層民眾的無(wú)奈選擇，而地方政府即便是對(duì)于訪民們無(wú)奈的上訪，也不是積極進(jìn)行疏通，而是仍采取敵對(duì)漠視態(tài)度，不惜一切代價(jià)進(jìn)行“堵截”，不僅造成了極大的上訪成本，也徹底堵死了維權(quán)者最后的維權(quán)之道，加劇了群眾與基層政府的緊張關(guān)系，對(duì)基層政府的嚴(yán)重不信任便是“只堵不疏”的為政方式的惡果。

從溫總理積極與訪民面對(duì)面的效果來(lái)看，訪民們并不像有些地方政府所說(shuō)的那樣“偏執(zhí)、蠻不講理”，相反在溫總理的積極回應(yīng)之下，反讓他們“感動(dòng)不已“。地方政府尤其是信訪部門(mén)，應(yīng)徹底摒棄與上訪民眾對(duì)立的情緒，尊重民眾的上訪權(quán)利，要?jiǎng)?chuàng)造條件讓民眾批評(píng)和監(jiān)督政府。要善于傾聽(tīng)民眾的呼聲，勇于面對(duì)民眾的批評(píng)，積極維護(hù)民眾合法利益。如此效仿之下，一定能換來(lái)民眾對(duì)地方政府的信任，得以重塑政府公信力。