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餐廳激發(fā)學(xué)生不睡懶覺不過(guò)是促銷的噱頭
www.fjnet.cn?2011-06-01 18:12? 徐云鵬?來(lái)源:東南網(wǎng)    我來(lái)說(shuō)兩句

西南大學(xué)校園內(nèi)的“半更食間”餐廳,早上9時(shí)前后粥類、銀耳湯等部分食物價(jià)格會(huì)有所變動(dòng),玉米粥、綠豆粥、蔬菜粥在9時(shí)以后由優(yōu)惠價(jià)5角,調(diào)整回原價(jià)1.5元,八寶粥、銀耳湯也由1元調(diào)整到1.5元。餐廳經(jīng)理何江表示,餐廳實(shí)行這個(gè)辦法,主要是想提高學(xué)生早餐的就餐率,同時(shí)以優(yōu)惠的價(jià)格激發(fā)學(xué)生早點(diǎn)吃飯,不睡懶覺。(據(jù)2011年6月1日《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》)

按照這家餐廳的做法,學(xué)生就餐時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)這樣尷尬的情形:同樣一碗綠豆粥,前面的人買是5角錢一碗,而輪到緊隨其后的另一個(gè)人購(gòu)買時(shí),卻變成了1.5元一碗,因?yàn)樯衔?點(diǎn)鐘是優(yōu)惠價(jià)的“臨界點(diǎn)”,過(guò)了9點(diǎn)就恢復(fù)原價(jià)了。于是,大家都想著趕在9點(diǎn)之前來(lái)就餐,讓餐廳生意頓時(shí)火了起來(lái)。

商家的小聰明也就在這里,可謂一石三鳥:一來(lái)引導(dǎo)學(xué)生按時(shí)吃早餐,養(yǎng)成健康生活習(xí)慣;二來(lái)幫助學(xué)生改變睡懶覺陋習(xí),促進(jìn)內(nèi)部管理規(guī)范有序;三來(lái)廣攬食客,薄利多銷,增加收入。其實(shí),前兩項(xiàng)只是手段,為后者服務(wù),增收才是目的,只不過(guò)是商家善于賺錢罷了。餐廳這種做法,與其說(shuō)關(guān)懷愛護(hù)學(xué)生的善舉,不如說(shuō)是一場(chǎng)促銷經(jīng)營(yíng)的造勢(shì)。激發(fā)學(xué)生早點(diǎn)吃飯、不睡懶覺不過(guò)是促銷的噱頭。

我說(shuō)餐廳激發(fā)學(xué)生早點(diǎn)吃飯、不睡懶覺是個(gè)經(jīng)營(yíng)促銷的噱頭,主要是基于這樣的考慮:

其一是優(yōu)惠內(nèi)容讓人懷疑。在優(yōu)惠內(nèi)容上,商家只是放在了湯湯水水的粥類和銀耳湯上,讓利也很大,挺誘人的,而米飯、面點(diǎn)和菜類等并沒有任何優(yōu)惠。為什么不同樣給予一定的優(yōu)惠呢?恐怕是因?yàn)檫@些東西都是真貨,摻雜使假,做點(diǎn)手腳什么的容易顯現(xiàn),一眼就會(huì)看出來(lái)。相反,粥類和銀耳湯就很容易做文章了,粥是稀是稠,銀耳放多少,那都是良心活,食客也有苦難言,誰(shuí)讓你圖便宜了。

其二是具體服務(wù)有空隙可鉆。不要說(shuō)餐廳在不同時(shí)間段里,可以出售不同質(zhì)量的粥和湯。比如,優(yōu)惠的就稀一點(diǎn),實(shí)價(jià)的就稠一些。人多了就稀一點(diǎn),人少了就稠一些。商家還可以通過(guò)優(yōu)惠時(shí)間、秩序規(guī)范、個(gè)體服務(wù)速度等具體操作環(huán)節(jié),來(lái)調(diào)整享受“優(yōu)惠”人數(shù)的總量,真正可以享受優(yōu)惠待遇的人不會(huì)太多,而其實(shí)際享受到的優(yōu)惠含量,也可能會(huì)更要大打折扣的。

其三是容易起個(gè)大早趕個(gè)晚集。由于餐廳設(shè)置了就餐時(shí)間的“臨界點(diǎn)”,想吃優(yōu)惠早餐的學(xué)生都必須趕在9點(diǎn)之前來(lái)就餐,這勢(shì)必會(huì)因餐廳容量、服務(wù)速度和周轉(zhuǎn)效率等因素的制約,而導(dǎo)致大量排隊(duì)等候等情況的出現(xiàn),一方面,就餐人數(shù)劇增,商家樂不可支,甚至搞“蘿卜快了不洗泥”。另一方面,把一部分學(xué)生“排”到“臨界點(diǎn)”之后,又不得不吃,這恐怕也是商家正偷著樂的。

如同隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的出現(xiàn)和市場(chǎng)容量的飽和,圍繞著終端市場(chǎng)的爭(zhēng)奪表現(xiàn)出與以往任何時(shí)代都不同的激烈一樣,瞄著大學(xué)生錢袋使勁的校園餐飲服務(wù)迅猛發(fā)展,日益紅火,充滿競(jìng)爭(zhēng),客觀上也逼迫著商家想方設(shè)法爭(zhēng)奪客源,站穩(wěn)陣腳。于是,通過(guò)對(duì)既有和潛在的學(xué)生流,運(yùn)用各種積極的促銷方式,吸引他們,進(jìn)而刺激其消費(fèi)需求,以提高門店飯菜的銷售,就成了提高餐廳銷售最直接、最簡(jiǎn)單、最有效的方式之一。

老實(shí)說(shuō),餐廳搞促銷本身沒有問題。問題在于,商家要恪守誠(chéng)信仁愛的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)實(shí)在在,不要拉虎皮作大旗。既然已經(jīng)把學(xué)生吸引過(guò)來(lái)了,就要讓他們感到在這里消費(fèi)物超所值,貨真價(jià)實(shí),經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,安全衛(wèi)生,吃了一頓之后還想再來(lái)吃下頓,成為長(zhǎng)久的回頭客,這才商家要“打主意”的正地方。畢竟,校園餐廳是靠回頭客來(lái)支撐的,紅火生意不是忽悠出來(lái)的。

責(zé)任編輯:李艷
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