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　　云巖區(qū)城管成立便民服務(wù)點，既是一個工作創(chuàng)新，也能給當?shù)厥忻駧硪恍嵈驅(qū)嵉膸椭?。但美中不足的是，這些便民服務(wù)點的職能有點雜亂，不夠明確。

　　筆者認為，提供飲水機、水杯、雨具、醫(yī)藥急救箱、針線包等設(shè)施及物品，是真正的便民服務(wù)。而接受市民對違法建筑、占道經(jīng)營等行政違法行為的投訴舉報，則不能算是便民服務(wù)。嚴格說起來，市民對違法建筑、占道經(jīng)營等行政違法行為進行投訴舉報，并不是向執(zhí)法大隊尋求什么幫助，而是在履行公民監(jiān)督義務(wù)，是在為執(zhí)法大隊服務(wù)。執(zhí)法大隊應(yīng)該向市民表示感謝，而不是以為市民排憂解難的姿態(tài)來面對市民。

　　反過來，如果便民服務(wù)點整天接受市民對有關(guān)違法行為的投訴舉報，則必然沖淡服務(wù)點的便民性。因此，這些便民服務(wù)點，如果能適當壓縮一下“職能”，把接受市民投訴舉報工作分離出去，改為專門為市民提供交通、生活等方面的應(yīng)急性幫助，必將更受市民歡迎。至于說對有關(guān)違法行為的投訴舉報，執(zhí)法大隊可以采取公布投訴舉報電話、流動執(zhí)法等方式，鼓勵市民參與。