7月12日,銀監(jiān)會和銀行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布數(shù)據(jù),中國銀行業(yè)服務(wù)項目共計1076項,其中收費項目850項,占比79%。與2003年相比,7年間商業(yè)銀行有償服務(wù)產(chǎn)品增加338項,增長104%。協(xié)會稱,合規(guī)合理的收費應(yīng)多多益善。(7月13日《新京報》)
自7月1日銀行34項服務(wù)收費取消后,銀行服務(wù)項目“改頭換面”重新收費的新聞頻頻見諸報端,銀行收費再度成為輿論焦點。這下,銀行的“畢姥爺”——銀監(jiān)會和銀行業(yè)協(xié)會坐不住了,聯(lián)合舉行發(fā)布會進行說明。
縱觀發(fā)布會內(nèi)容,除了收費項目占項目總數(shù)79%等數(shù)據(jù)不帶感情色彩外,其余內(nèi)容幾乎全是在宣揚“銀行收費合理論”。一會兒苦口婆心說,不應(yīng)籠統(tǒng)地反對銀行服務(wù)收費項目總量的增長,而應(yīng)關(guān)注收費服務(wù)是否合規(guī)合理,遏制質(zhì)價不相符的收費項目;一會兒循循善誘道,合規(guī)合理的收費服務(wù)能增加消費者的凈福利,增加社會總福利,多多益善;對于密碼掛失費、ATM取款費等當前收費熱點問題的解答,也基本上可以用“免費無據(jù)、收費合理”來概括,大有讓消費者自認“免之我幸,收之我命”之勢。
忽悠,接著忽悠,沒關(guān)系。很多問題上并不是誰聲音大誰有理,事實勝于雄辯。850項收費項目收著收著,某市民100元存9年僅剩60余元,某銀行蟬聯(lián)“全球最賺錢銀行”,一得一失之間,究竟是誰的利益最大化,是誰的利益受損害,不辨自明。當然,屁股決定腦袋,銀監(jiān)會和銀行業(yè)協(xié)會靠銀行養(yǎng)活,替銀行出頭,這群眾都可以理解。我們只是擔心,這忽悠久了銀監(jiān)會和中銀協(xié)會不會連自己都會信以為真,忘記監(jiān)管銀行、行業(yè)自律的宗旨,轉(zhuǎn)而將袒護“為人民收費”進行到底。
銀行業(yè)的“畢姥爺”發(fā)布了一番高談闊論,本著平等對話、友好協(xié)商的原則,筆者吁請消費者的“娘家人”中消協(xié)出面予以回應(yīng),并斗膽擬定了幾條回應(yīng)提綱,僅供參考:
第一,要求中銀協(xié)收回“收費多多益善說”。天下沒有免費的午餐,銀行就要賺錢,服務(wù)就要收費,大大方方承認就是,沒必要得了便宜還賣乖,“傷害了我,還一笑而過”;
第二,列出質(zhì)價不相符的收費項目清單。銀行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平表示,目前我國銀行業(yè)的收費項目中6成以上達到了質(zhì)價相符。這就意味著占比79%收費項目中還有一成多質(zhì)價不相符。請公布這些收費項目的具體名稱和糾正措施,我們不需要一個含糊的數(shù)字;
第三,銀行服務(wù)成本要拿出來曬一曬。銀行收費合理不合理,不能自己說了算,必須在成本和收益進行有效評估的基礎(chǔ)上,將結(jié)果公布于眾,公開透明;
第四,邀請消費者參與定價博弈。收費項目備受質(zhì)疑,關(guān)鍵在于銀行和消費者權(quán)利不對等,前者處于絕對強勢地位,后者則完全被排斥在定價機制之外,只是被動的接受者。作為利益直接相關(guān)人,消費者必須要有話語權(quán),參與到收費項目的定價中去,讓自己的權(quán)益得到充分尊重和主張。
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