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雖說(shuō)公安部門(mén)辭退了“發(fā)飆女警”，筆者也相信，懾于輿論的壓力，在一段時(shí)間內(nèi)，修水公安部門(mén)工作人員的工作態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量會(huì)有所改觀。但是這種被動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量又能有多長(zhǎng)的保質(zhì)期呢？老實(shí)說(shuō)，筆者并不敢抱以過(guò)高的期望。因?yàn)椤懊襟w曝光，情況改變，事后反彈”的事情太多了。

因此，我認(rèn)為，面對(duì)派出所工作人員罵人的不文明現(xiàn)象，不能就事論事，以“非在編警察”回避政府部門(mén)作風(fēng)渙散，服務(wù)水平低的真問(wèn)題。而應(yīng)該建立長(zhǎng)效機(jī)制，給有關(guān)部門(mén)與責(zé)任人套上制度緊箍咒，對(duì)怠慢工作、砸打群眾的不文明工作人員要啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序，讓他們承擔(dān)相應(yīng)的成本與責(zé)任。

溫總理多次提出“創(chuàng)造條件讓群眾批評(píng)和監(jiān)督政府”。保證社情民意渠道暢通，方便民眾質(zhì)詢、辦事，無(wú)疑是政府部門(mén)與工作人員的重要職責(zé)。但是，我們指望公仆們自覺(jué)形成權(quán)力謙卑意識(shí)，改變發(fā)飆作風(fēng)并不現(xiàn)實(shí)。在這方面，公共行政管理專(zhuān)家丁煌的建議值得聽(tīng)?。骸案淖儐渭兿蛏县?fù)責(zé)的行政工作模式，引入科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，績(jī)效評(píng)估主體由單一化轉(zhuǎn)向多元化。”如果法律制度執(zhí)行給力，如果百姓對(duì)官員擁有監(jiān)督權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)。且評(píng)價(jià)意見(jiàn)影響其績(jī)效考核與官帽飯碗，公仆們的服務(wù)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)會(huì)有所改進(jìn)。