淘寶商城近日將2012年商家年費(fèi)和違約保證金提高5倍~15倍。此舉引起大批中小商家的不滿。10月11日,小賣家們以圍攻淘寶多家網(wǎng)店巨頭的方式向淘寶宣戰(zhàn)。12日,“圍攻”升級,有人到淘寶總部拉橫幅抗議。馬云微博回應(yīng)稱,我們做了最該做的事。(10月14日《華西都市報(bào)》)
在“3Q大戰(zhàn)”之后,網(wǎng)絡(luò)江湖再次風(fēng)起云涌。淘寶商城忽然提價(jià),服務(wù)年費(fèi)、違約保證金陡然增加。而后,自覺委屈的中小賣家們,自然群情激憤、奮而抗?fàn)帯R粓黾姞幱萦?,在兩種極端的煽情敘事中,孰是孰非已漸次迷離。一方自稱是“過河拆橋”的受害人,一方自詡為“凈化市場”的先行者。除此,“圍攻”、“勇氣”、“堅(jiān)持”等宏大詞匯,更是攪得渾水更渾。
此間,商界的奇景之一,便是“在商不言商”,而盡扯些哲學(xué)與道德式的虛空命題。一如這次“淘寶紛爭”,馬云的回應(yīng)很詼諧:“我們不是道德模范,但我們確實(shí)想在中國做一家不同的企業(yè)。全心幫小企業(yè)因?yàn)槲覀兌欠N痛。但不是人人從商會掙錢,商業(yè)是門嚴(yán)肅的學(xué)問?!边@般“箴言”,儼然出自詩人、哲人之口。經(jīng)此一說,那點(diǎn)“提價(jià)盤剝”的嫌疑,儼然被打扮成某種高妙精神的世俗實(shí)踐。但,亂局就在那里,不管你的辯白玄乎抑或直白。
倘若足夠真誠,“淘寶”的言說口徑,本當(dāng)揮別導(dǎo)師語體,而回歸邏輯與現(xiàn)實(shí)層面。事實(shí)上,考量各方申訴,此輪“提價(jià)”至少存在兩點(diǎn)錯(cuò)亂。其一,拉升入場門檻,并不必然帶來誠信市場。馬云所謂“建立商業(yè)信任體系”更似某種無力的公關(guān)措辭;其二,一家負(fù)責(zé)任的企業(yè),總會盡到“充分告知”與“恪守平衡”的義務(wù)。然而,淘寶此次漲價(jià)實(shí)屬突襲,且傾向性、針對性極其明顯。
不難發(fā)現(xiàn),淘寶的彪悍漲價(jià),無關(guān)打造“信譽(yù)市場”的抽象理想,而不過是權(quán)衡底牌之后的功利行動。在一個(gè)充分競爭的市場內(nèi),誰也不會被誰綁架。只是如今中國電子商務(wù)的格局,仍處于寡頭壟斷階段。具體到小產(chǎn)品領(lǐng)域,更呈現(xiàn)淘寶一家獨(dú)大的狀態(tài)。有鑒于此,“淘寶賣家”的博弈能力,實(shí)則少之又少。由此,“淘寶”實(shí)為“賣家”的唯一選擇。
淘寶紛爭,關(guān)乎時(shí)勢而無關(guān)大道。一切不過是功利權(quán)衡后的產(chǎn)物,“突襲提價(jià)”概因“商城”料定風(fēng)險(xiǎn)可控;而“網(wǎng)上圍攻”也不過是賣家的無奈抗?fàn)?。一場利益之斗,終究要褪下虛空的說教與苦情的控訴,直至回歸談判和協(xié)商的理性軌道。
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