“集體關(guān)門”會(huì)不會(huì)變成“集體賴帳”
www.fjnet.cn?2011-10-31 07:31? 和法堡?來(lái)源:東南網(wǎng) 我來(lái)說(shuō)兩句
不管出于什么原因,光合作用書(shū)房要停止?fàn)I業(yè),應(yīng)事先想辦法通知顧客。尤其是對(duì)于手頭還有購(gòu)書(shū)券的顧客,更應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系他們,特殊情況作特殊處理——不能讓他們因?yàn)闀?shū)房關(guān)門而望門興嘆、吃啞巴虧。 誠(chéng)然,光合作用書(shū)房因何而集體關(guān)門,顧客不可能了解內(nèi)幕詳情。但有一點(diǎn)可以肯定,導(dǎo)致集體關(guān)門的直接原因,主要是經(jīng)營(yíng)不善,效益不佳,甚至還出現(xiàn)了虧損的尷尬。據(jù)知情人士稱,光合的銷售連續(xù)4年下滑,今年更是下滑了40%。因擔(dān)心員工安全,廈門光合作用書(shū)房董事長(zhǎng)孫池還建議高層集體辭職。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中,勝敗乃“兵家”常事,我們也暫時(shí)無(wú)法知道光合作用書(shū)房將何去何從,這難免會(huì)引發(fā)顧客的擔(dān)憂!更令人匪夷所思的是,既然是歇業(yè),那為什么非要將書(shū)店清空?是不是也將顧客手頭的購(gòu)書(shū)券“一筆勾消”、來(lái)個(gè)“集體賴帳”?光合作用書(shū)房的心思真讓人猜不透。 自己虧損了,不從經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)態(tài)度等關(guān)鍵問(wèn)題上尋找原因,反而把顧客當(dāng)墊背,還要“暗度陳倉(cāng)”,真是讓人無(wú)語(yǔ)。無(wú)疑,這種有悖于商業(yè)誠(chéng)信原則和社會(huì)公德的行為,理應(yīng)受到嚴(yán)厲遣責(zé)!否則,“集體關(guān)門”變成“集體賴帳”的“杯具”還會(huì)層出不窮,讓顧客充當(dāng)冤大頭,又于心何忍? |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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