淘寶商場"坑爹" 受傷的不僅是消費(fèi)者
www.fjnet.cn?2011-11-14 17:27? 吳敏?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句
“2011年11月11日”,這個(gè)被稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”的日子,淘寶商城推出的“雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)”。但朱先生等多位買家發(fā)現(xiàn),該活動(dòng)中付款買下的5折商品,均被商家“賣家已發(fā)貨,買家未收到貨”取消訂單,“事實(shí)上我根本沒收到貨?!敝煜壬J(rèn)為,淘寶和商家是欺詐消費(fèi)者。淘寶稱“可能是商家回復(fù)有誤”,律師稱屬商家單方違約。(《新京報(bào)》11月13日) 光棍節(jié)網(wǎng)購付款后遭強(qiáng)制退款,淘寶被指欺詐,于私傷害的是網(wǎng)民,于公傷害的是網(wǎng)購游戲規(guī)則。淘寶商場既然推出五折狂購的活動(dòng),并以此為噱頭進(jìn)行促銷,就應(yīng)保證在活動(dòng)期間的正常交易。不少網(wǎng)友反映,光棍節(jié)的早晨有些淘寶商城的一些店鋪就已經(jīng)因?yàn)橛唵翁喽鍌}下架,令人大失所望;而一些資深網(wǎng)購客戶說往年淘寶商場的光棍節(jié)促銷活動(dòng)在物流過程中也存在著嚴(yán)重的能力不足,不少商品半個(gè)月后才收到,甚至更晚,大呼坑爹! 淘寶商城的光棍節(jié)促銷活動(dòng),網(wǎng)名血拼狂購,交易額達(dá)30億,商家是賺得缽滿盆滿,而對于那些本打算網(wǎng)購卻發(fā)現(xiàn)下架的顧客,無疑是一種欺騙;同時(shí)付款后遭沒貨強(qiáng)退堪比“強(qiáng)拆”,店大欺客,淘寶商場作為游戲規(guī)則的制定者,自身又破壞了網(wǎng)購的商業(yè)秩序,讓人情何以堪?它和最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的通訊行業(yè)壟斷又有何異? 商業(yè)誠信是商家經(jīng)營發(fā)展的立足之本,如果誰違背了商業(yè)誠信,將是自掘墳?zāi)?。?shí)體店如此,網(wǎng)店更是如此。網(wǎng)絡(luò)購物本來具有不確定性,淘寶商場經(jīng)過多年經(jīng)營打造了這座網(wǎng)購航母,確實(shí)不容易,可以說對中國網(wǎng)購具有開拓性和奠基的作用。如果好不容易維系的誠信就因?yàn)檠矍袄鎲栴}而欺騙買家,誠信崩盤后的影響可能是整個(gè)網(wǎng)購未來發(fā)展之路。 淘寶商場出現(xiàn)的一系列問題讓人擔(dān)憂,雖然現(xiàn)在受傷的直接者是消費(fèi)者,是普通的網(wǎng)民。但是從長期來看,損失的將是網(wǎng)購這個(gè)大市場。最好的例子就是陷入誠信危機(jī)的“紅十字會(huì)”,如果網(wǎng)購一再陷入誠信危機(jī),牽一發(fā)而動(dòng)全身,公眾對網(wǎng)購的忠誠度急劇下降到谷底,那將是一件可怕的事,網(wǎng)購的未來會(huì)因此而蒙上一層陰影。到那時(shí)受傷的除了消費(fèi)者,還有運(yùn)營商和淘寶商場本身,更有中國的網(wǎng)購市場。 |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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