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三亞“零投訴”的溫水里煮著多少“官蛙”?

www.fjnet.cn?2012-01-31 07:50? 李振忠?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句

1月30日《天府早報(bào)》報(bào)道:微博曝出的春節(jié)宰客事件,對(duì)海南旅游來說,無疑是又一起公關(guān)危機(jī)。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的應(yīng)對(duì)表現(xiàn),讓人不禁聯(lián)想起2007年春節(jié)四川遂寧游客一家5口在三亞被打的惡性事件??上?,5年過去,當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的“零投訴”回應(yīng),卻在微博上遭到網(wǎng)友一致指責(zé)。

三亞的旅游市場究竟有沒有“宰客”現(xiàn)象,凡到過三亞的最有發(fā)言權(quán),而這種具備發(fā)言權(quán)的游客又到處都有。無需任何手段,只需看看跟帖就知道了。

有微博報(bào)料,理應(yīng)立馬行動(dòng)起來予以徹查糾正,否則如何取信于廣大游客?即便微博爆料與事實(shí)有所出入,也應(yīng)當(dāng)有一說一,依事實(shí)為根據(jù),以法律為準(zhǔn)繩予以懲處,怎么會(huì)最終以“零投訴”來糊弄公眾呢?

不到三亞不知道天涯海角,到了天涯海角又有一種什么樣的感覺呢?盡管三亞風(fēng)景如畫無比優(yōu)美,然而卻抵不過種種宰客現(xiàn)象與宰客“傳說”。到了三亞之后也就無所謂“傳說”,你時(shí)時(shí)刻刻都可能被人宰一刀甚至宰十刀二十刀,這時(shí)候進(jìn)入海南的所有美好風(fēng)景所留下的印象全部泡湯化為烏有,只剩下了滿懷的冰冷與失落。這時(shí)候則又應(yīng)了來到天涯海角的共同的若有若無的失落感——被誠信拋棄,被商家所欺詐。

除了出租車載客到黑店的被宰,三亞乃至海南的旅行團(tuán)被“硬”帶到旅游景點(diǎn)周圍超市、旅游市場購物的有多少?那些以次充好短斤少兩的酒店飯店又有多少?那些旅游景點(diǎn)糾纏不休的偽“少數(shù)民族”推銷者又有多少?

說到“零投訴”,一些規(guī)范的旅游區(qū)可能做到,但作為一個(gè)城市來說就不可能做到,而真正到了海南這樣的宰客現(xiàn)象普遍的旅游城市,則幾乎成為典型的瞎話。那么,如此“瞎話”,怎么成了官方的語言呢?今年春節(jié)黃金周在食品衛(wèi)生、誠信經(jīng)營等方面三亞沒有接到一個(gè)投訴、舉報(bào)電話,說明整個(gè)旅游市場秩序穩(wěn)定、良好。這種“良好”與“穩(wěn)定”,基本上可以是統(tǒng)一的“官話”,這樣的官話不僅會(huì)出現(xiàn)在官方三亞市政府新聞辦的微博上,當(dāng)然還會(huì)出現(xiàn)在政府的正規(guī)文件當(dāng)中。連當(dāng)?shù)氐恼ぷ鲌?bào)告也當(dāng)然是“零投訴”。連春節(jié)黃金周都是“零投訴”了,那全年的所有黃金周豈不也不在話下?

三亞“零投訴”的溫水里煮著多少官蛙、商蛙?官員在這種溫水里得到了升遷、官帽,不法經(jīng)營者在這種溫水里大量盤剝游客的利益,那些旅游管理部門的官員們,是不是也在這種溫水里靠分紅來攫取利益?然而,最終被“煮熟”而死亡的不是“官蛙”“商蛙”而是整個(gè)旅游市場的誠信。

  • 責(zé)任編輯:林雯晶
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