旅游島別成“宰客島”
www.fjnet.cn?2012-02-03 15:34? 荊文?來源:環(huán)球網(wǎng) 我來說兩句
游客在海南三亞吃飯被宰的丑聞甫一曝光,雖然當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門迅即介入調(diào)查,并即時做出責(zé)令涉事排檔停業(yè)整頓的處置,但還是讓人心頭發(fā)堵,因?yàn)檫@類宰客丑聞在海南已經(jīng)不是第一次了,而就在剛過去的這個春節(jié),這也不是僅有的一例。同事一位剛從海南度假回來的朋友,也狠“挨了一刀”,更讓人受傷的是,當(dāng)他向當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)(也是熟人)訴說這一遭遇時,得到的回應(yīng)竟是“管不了”! “管不了”,對朋友說這話的地方領(lǐng)導(dǎo)可能并沒說謊。為什么“管不了”?從各地以往發(fā)生的情況看,原因是多種多樣的,監(jiān)管機(jī)構(gòu)不作為的有之,出于地方保護(hù)意識偏袒的有之,因商家“背景特殊”得罪不起的亦有之。當(dāng)然,至于那些原本就是地方官“自家的買賣”,那豈止是“管不了”,呵護(hù)都還來不及,誰敢“在太歲頭上動土”呢?這也許正是不少地方“宰客”丑聞屢屢發(fā)生的根本原因。專司捉鬼之責(zé)的鐘馗或“自廢武功”,或“轉(zhuǎn)崗”成看家護(hù)院的家丁,或干脆與鬼魅穿了“連襠褲”,游客還逃得了被宰的厄運(yùn)嗎?!因此,怕“被宰”幾乎成為眾多游客在內(nèi)地旅游的一種心病。 相比之下,到香港澳門旅游要輕松許多。雖然近年來,香港也發(fā)生過幾起導(dǎo)游以不敬言語“刺激”內(nèi)地游客購物的事件,但當(dāng)?shù)卣托袠I(yè)協(xié)會絕無絲毫袒護(hù)之舉,媒體大張旗鼓地批評,相關(guān)機(jī)構(gòu)一絲不茍地嚴(yán)厲查處,社會輿論更是萬炮齊發(fā),生怕“一粒老鼠屎壞了一鍋湯”,令香港背上惡名、整體形象受損。而對此類事件的善后一般也是比較到位的,由于被宰者能夠得到合適的物質(zhì)和精神補(bǔ)償,事件造成的后遺癥很少。赴港澳旅游的內(nèi)地客連年大幅增長,就是證明。在搞了上百年市場經(jīng)濟(jì)的香港,顧客是衣食父母、而不是待宰羔羊,已經(jīng)成為廣大商家的自覺意識?!耙诲N子買賣”的惡劣商風(fēng),不僅為絕大多數(shù)商家所不齒,而且為政府和整個社會所不容。因?yàn)楹θ褐R損害的絕不僅是一家一戶的私利,而是整個社會的整體、長遠(yuǎn)利益。 澳門是以博彩娛樂業(yè)聞名于世的。游客進(jìn)娛樂場,總怕掉進(jìn)預(yù)設(shè)的陷阱,被“算計(jì)”。當(dāng)?shù)刈畲髪蕵芳瘓F(tuán)的一位高管卻斬釘截鐵地告訴筆者,娛樂集團(tuán)是絕不允許莊家作弊的,因?yàn)檫@無異于砸自家的飯碗!可以說,我們比游客更害怕底下的個別人作弊,因此對自己員工的監(jiān)管比對“老千”游客的防備更嚴(yán)厲。那些無處不在的攝像頭,是防“老千”的,更是監(jiān)控自家員工的。一旦出了“設(shè)局”的丑聞,游客不進(jìn)場了,娛樂場還哪有活路?而正由于監(jiān)管嚴(yán)苛,自家作弊的事已經(jīng)多年沒發(fā)生過。筆者以為他講的是實(shí)話。在成熟的市場中,即便是特殊的娛樂博彩業(yè),也是不敢把顧客當(dāng)成羔羊隨便宰割的。 “宰客”事件頻發(fā),一個重要原因就是官家“管不了”或“不想管”;官家的“管不了”或“不想管”,是囿于各種利益鏈條的羈絆。這種狀況不改變,引人“進(jìn)島”的好口碑遲遲形不成,令人“肝顫”的惡名聲卻會廣泛傳播。海南建設(shè)國際旅游島的宏偉藍(lán)圖剛剛展開,千萬可別讓“宰客風(fēng)行”成為第一塊“招牌”! |
- 責(zé)任編輯:李艷
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