公眾有權(quán)利在銀行大廳喝咖啡
www.fjnet.cn?2012-02-07 15:51? 魯開盛?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句
近日京城刮起大風,但市民試圖進銀行躲風時卻被拒。多家銀行稱接公安部門通知不準進內(nèi)閑坐。(2月6日《法制晚報》) 為了自身安全,也為了公共安全,銀行作出一些必要的安保規(guī)定可以理解。然而,拒絕市民“閑坐”的做派,我認為銀行方面顯得小家子氣。此舉過于簡單粗暴,不僅起不了安保的作用,反而嚴重傷害了客戶和潛在客戶的感情,對銀行本身也是莫大損失。 來的都是客,銀行豈能拒絕“閑坐”?你銀行拒絕 “閑坐”,總不能強行攆人吧?如果碰到較真的,可能真的得打一場官司——你說我“閑坐”,我就“閑坐”了?我存一塊錢,再取五毛錢,可不可以?你銀行總不能再限制客戶存取款的數(shù)額吧? 很顯然,拒絕“閑坐”是急功近利的餿主意,于情、于理、于法都說不通。事實上,此等餿主意也難以做到落實:“閑坐”的說要存100萬,保安會叫人家當場將100萬拿給他看一下嗎?我想,沒有哪一個保安敢當那個“惡人”。 銀行沒有資格、也沒有能力甄別誰是客戶。作為“閑坐”的守法市民來講,今天也許還不是你銀行的客戶,但或許明天就是你銀行的VIP;而作為不“閑坐”的犯罪嫌疑人來講,完全可以從自動排號機取幾個號坐在那里伺機而動。 拒絕“閑坐”不妥,別叫排隊才是上策。銀行大廳的人太多,不是因為“閑坐”的太多,而是因為窗口開得太少。筆者曾經(jīng)親眼所見,某銀行營業(yè)廳總共10個窗口,平常卻只開三兩個甚至有的時候只開一個窗口辦理業(yè)務。不排隊能怎么著?不“閑坐”又能怎么著? 公眾有權(quán)利在銀行大廳喝咖啡。對社會公眾服務的機構(gòu)應當笑迎八方賓朋,銀行沒有理由拒絕“閑坐”。話說回來,如果10個窗口全部開放,柜員的業(yè)務再熟練一些,但凡顧客進門可以直接辦理業(yè)務而不用排隊,那么大廳里還有那么多“閑坐”嗎? |
- 責任編輯:林雯晶
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