近日，東莞市出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，意見(jiàn)表示，“醫(yī)院保衛(wèi)室可適當(dāng)配備棍叉、催淚噴霧劑等帶有攻擊性的裝備以及防刺背心等，以供危急情況下使用”。對(duì)此，東莞市衛(wèi)生局有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，配備這些攻擊性裝備是為了防備“不法分子”而非對(duì)付患者。（3月11日《都市晨報(bào)》）

在社會(huì)各界積極致力于緩解醫(yī)患關(guān)系的緊要關(guān)頭，東莞卻“反其道而行之”給醫(yī)院配備了攻擊性裝備，盡管東莞市衛(wèi)生局聲稱(chēng)這些裝備是防備“不法分子”而非對(duì)付患者，然而誰(shuí)敢打包票這些裝備不會(huì)傷害到“合法患者”？

面對(duì)愈演愈烈的摩擦和糾紛，當(dāng)?shù)卣響?yīng)是主動(dòng)斡旋、積極和解，這才是解決問(wèn)題的根本態(tài)度。而站在醫(yī)院的角度來(lái)“防備”患者，無(wú)疑從氛圍上將雙方原本緊張的關(guān)系拉入了“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，只會(huì)更加激化雙方矛盾、加重醫(yī)患隔閡，為更多的醫(yī)鬧留下口實(shí)。因此，醫(yī)院配備“全武行”裝備，是一種退步的消極做法，實(shí)不可取。

行文至此，筆者想起近日一則類(lèi)似新聞，重慶一城管在市中心商圈勸阻擺象棋殘局?jǐn)倲控?cái)時(shí)，被攤主打得遍體鱗傷卻始終未予還手，這種柔性執(zhí)法讓公眾一改對(duì)“城管暴力”的偏見(jiàn)。實(shí)際上，所有的偏見(jiàn)都源于權(quán)力的傲慢，面對(duì)雙方摩擦，不自省不反思，首先想到的卻是對(duì)方的過(guò)失，有這種傲慢心理，雙方關(guān)系不緊張那才叫怪事。

從行為學(xué)上來(lái)講，醫(yī)患雙方的共同敵人是“患疾”，雙方本該是目標(biāo)一致、相互配合的“利益共同體”，之所以退化為矛盾的對(duì)立面，除了患者期望值過(guò)高之外，最主要還在于醫(yī)院長(zhǎng)期高高在上，偏離公益性質(zhì)的看病難、看病貴，這讓處于弱勢(shì)地位的患者從醫(yī)院得不到信任。

因此，要想打破醫(yī)患關(guān)系僵局，醫(yī)院和當(dāng)?shù)卣块T(mén)都要放低身段，切實(shí)站在患者的角度。醫(yī)生要提高醫(yī)技醫(yī)德、降低藥價(jià)療價(jià)，讓病人“看病便宜、看病方便”，當(dāng)?shù)卣M快設(shè)立第三方糾紛調(diào)解中心，公平、專(zhuān)業(yè)和規(guī)范的處理各種醫(yī)患糾紛，引導(dǎo)群眾在法律框架下妥善解決醫(yī)療糾紛。