一年一度的“3·15”來(lái)臨。有媒體報(bào)道，一些打著“3·15”維權(quán)旗號(hào)的網(wǎng)站，通過(guò)向企業(yè)收費(fèi)刪除消費(fèi)者投訴帖來(lái)牟利。這樣的網(wǎng)站，據(jù)記者調(diào)查，僅北京就有數(shù)百家。

這類(lèi)網(wǎng)站牟利的方式并不復(fù)雜：消費(fèi)者在網(wǎng)站上發(fā)布投訴信息，如果相關(guān)企業(yè)付錢(qián)，網(wǎng)站就迅速刪帖；如果企業(yè)不給錢(qián)，投訴信息將被置頂，目的仍是逼迫企業(yè)“就范”。臨近“3·15”，生意尤其好，最多時(shí)，一天收入可達(dá)數(shù)萬(wàn)元。

據(jù)稱(chēng)，中消協(xié)早已注意到這一現(xiàn)象，去年向工信部反映后，曾關(guān)停了一批。這類(lèi)網(wǎng)站為何如野草般火燒不盡，這種巨大的灰色利益或者說(shuō)“需求”為何能夠頑強(qiáng)地存在，值得深思。某種程度上，它能夠印證中國(guó)消費(fèi)者的維權(quán)處境，也能夠標(biāo)示金錢(qián)贖買(mǎi)、花錢(qián)擺平方式的大行其道。

“消費(fèi)者從頭到尾都是被利用的”，報(bào)道這樣敘述。我們可以從中確證，消費(fèi)者與企業(yè)之間的強(qiáng)弱不對(duì)等的關(guān)系。消費(fèi)者往往分散為個(gè)人，而被投訴的企業(yè)是組織，網(wǎng)站也可以說(shuō)是企業(yè)組織，組織相對(duì)個(gè)人，總是處于強(qiáng)勢(shì)地位，而且組織之間更容易形成利益的合謀關(guān)系。

企業(yè)花錢(qián)買(mǎi)刪帖，企業(yè)收錢(qián)提供刪帖服務(wù)，這讓人看到資本的力量，看到企業(yè)的另一面。也就是說(shuō)，在這一現(xiàn)象的背后，應(yīng)該注意到，企業(yè)是如何借助資本的力量，按照自己的意圖來(lái)規(guī)定一種社會(huì)信息狀態(tài)。更進(jìn)一步說(shuō)，企業(yè)借助資本，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)的控制與形塑。這是值得擔(dān)憂的。

三十多年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，實(shí)際上伴隨著企業(yè)和資本的崛起。企業(yè)對(duì)利益的天然追逐，以及這種本性的價(jià)值合理化，從而釋放了巨大的經(jīng)濟(jì)能量，推動(dòng)了國(guó)家的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。這是中國(guó)的企業(yè)實(shí)踐，在世界話語(yǔ)層面，企業(yè)往往被稱(chēng)為迄今最有效的經(jīng)濟(jì)組織，是人類(lèi)文明的重大成就。

這都不錯(cuò)。但長(zhǎng)期以來(lái)，我們也許更強(qiáng)調(diào)了企業(yè)對(duì)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的正面積極力量，而對(duì)企業(yè)或者說(shuō)公司資本對(duì)于社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)一面認(rèn)識(shí)不足。事實(shí)上，在那些企業(yè)發(fā)展更成熟，資本力量展現(xiàn)更充分的發(fā)達(dá)國(guó)家，人們對(duì)企業(yè)的憂慮正在出現(xiàn)，這些憂慮包括，企業(yè)對(duì)社會(huì)生活方方面面的滲透乃至接管，企業(yè)利益與社會(huì)公共利益的關(guān)系，企業(yè)代替國(guó)家行使政治職能等等。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，政府、企業(yè)和個(gè)人構(gòu)成一種基本關(guān)系。這其中，企業(yè)比個(gè)人有錢(qián)，富可敵國(guó)的企業(yè)尤其是跨國(guó)大型企業(yè)亦不在少數(shù)；企業(yè)又比政府更“自由”，在法律框架內(nèi)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我意圖的機(jī)會(huì)、能力和自由度，都高于政府和個(gè)人。這就使得企業(yè)的力量、資本的力量有可能變得不可控。這樣的例子很多，比如引起日本核泄漏事件的核電站，即為私人公司所有。

在中國(guó)，企業(yè)仍然在發(fā)育和壯大過(guò)程中，一些擔(dān)憂可能還很遙遠(yuǎn)，但并非無(wú)跡象可尋?；ㄥX(qián)刪帖、金錢(qián)公關(guān)就是一種表現(xiàn)，不少大公司、知名企業(yè)也曾參與其中；此外，在環(huán)保、產(chǎn)品安全等社會(huì)治理領(lǐng)域，都可以見(jiàn)到資本的非正常表現(xiàn)。

企業(yè)可以花錢(qián)買(mǎi)刪帖，花錢(qián)掩飾對(duì)自己不利的社會(huì)信息，在權(quán)力得不到有效制約的情況下，企業(yè)也可以花錢(qián)買(mǎi)權(quán)力、買(mǎi)政治身份或者買(mǎi)政治庇護(hù)，這可能是中國(guó)當(dāng)前最堪憂的問(wèn)題。

消費(fèi)者的投訴，從它作為一種社會(huì)信息的角度說(shuō)，用權(quán)力還是用資本屏蔽掉社會(huì)信息，是權(quán)力出場(chǎng)還是資本出場(chǎng)，本質(zhì)上其實(shí)沒(méi)有什么不同。權(quán)力和企業(yè)都需要在法律范圍內(nèi)行事，即便如此，對(duì)金錢(qián)和權(quán)力、政府和企業(yè)于社會(huì)可能造成的損害，帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，仍然需要保持警惕。