當(dāng)網(wǎng)絡(luò)謠言現(xiàn)身時(shí)，是追求點(diǎn)擊率和商業(yè)利益為先，還是以社會(huì)效益為重積極防謠辟謠？這是考量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任意識(shí)的一塊試金石。

網(wǎng)絡(luò)謠言，最初大都是通過網(wǎng)站的論壇、貼吧、微博發(fā)布和傳播的，在謠言的升溫發(fā)酵過程中，或許網(wǎng)站并非始作俑者，但一些網(wǎng)站“心知肚明”卻聽之任之的態(tài)度，無疑為謠言的迅速擴(kuò)散打開了方便之門。信息堤壩筑得不牢靠，謠言的洪流當(dāng)然就會(huì)泛濫成災(zāi)。

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，決不是預(yù)先發(fā)布一個(gè)“免責(zé)聲明”就可以免除的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)站不僅具有提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的功能，更負(fù)有網(wǎng)絡(luò)管理的責(zé)任。所謂守土有責(zé)，企業(yè)不僅要為網(wǎng)絡(luò)用戶打造一個(gè)開放、快捷、充分的公共信息交流平臺(tái)，同時(shí)，也要當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)安全的“守門員”，做好掃除網(wǎng)絡(luò)謠言的“清道夫”。有人將網(wǎng)絡(luò)謠言比喻為“一旦打開就無法再擰緊的水龍頭”，而網(wǎng)站作為謠言傳播的一道重要關(guān)口，其在防止謠言擴(kuò)散中的作用不言而喻。正因?yàn)檫@個(gè)“水龍頭”難以擰緊，所以更要先行一步，做好“污水”凈化和導(dǎo)流，不能讓一小股污水，臭了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，混淆了公眾視聽。

幾年前，央視網(wǎng)站曾進(jìn)行過一次“網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任網(wǎng)民調(diào)查”，當(dāng)問及“您認(rèn)為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體哪些方面急需改善時(shí)？”，排在首位的就是“一些信息真假難辨”。幾年過去了，改善的效果顯然并不樂觀。誠(chéng)然，網(wǎng)站為了吸引公眾注意力并進(jìn)而吸引廣告商的資金投放，必然要想方設(shè)法提高點(diǎn)擊率，但如果因此就將信息當(dāng)作能帶來經(jīng)濟(jì)利益的“商品”，單純追求快速、獵奇、抓人眼球，棄信息的準(zhǔn)確、來源可靠、公正和完整等基本原則于不顧，其后果是相當(dāng)危險(xiǎn)的。倫納德·塞勒斯曾說，“互聯(lián)網(wǎng)的可信度是一種網(wǎng)絡(luò)商品，它最寶貴，也最難確定。”靠傳播聳人聽聞或無中生有的謠言換取的點(diǎn)擊率，非但不可持續(xù)，也必將會(huì)毀掉自己的公信力，甚至還將受到法律的制裁。試想一下，對(duì)謠言放任自流，睜一只眼閉一只眼，甚至利字當(dāng)頭、成為謠言流布的幕后推手，這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)站憑何能贏得公眾的長(zhǎng)期關(guān)注和廣告商的青睞呢？堅(jiān)持“真實(shí)、客觀、公正”原則，在商業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任間正確取舍，企業(yè)才能贏得口碑、贏得市場(chǎng)、贏得發(fā)展。

面對(duì)謠言，守好“責(zé)任田”，以更積極的作為來披露真相、以正視聽，以責(zé)任心和技術(shù)手段的進(jìn)步從源頭堵住謠言的入口，不給造謠者以傳播機(jī)會(huì)，這不僅是對(duì)公眾負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，也是擴(kuò)大網(wǎng)企社會(huì)影響力和市場(chǎng)生命力的制勝之道。