據(jù)《新京報》5月24日報道：前日在浙江麗水市云和縣政府劫持副縣長的男子，目前尚未蘇醒。警方對其實施監(jiān)視居住，并調(diào)查其作案動機。據(jù)初步了解，河坑村村民張小偉（音）持刀劫持女副縣長過程中，曾要求拆除建于張家門前的公廁。據(jù)稱，劫持者提出的訴求主要有兩點，一是拆除家門口的公共廁所，二是反映其母親的低保未及時發(fā)放。

冷觀這一惡性事件，有些問題值得深思。在一個普通農(nóng)民與一位女副縣長之間所發(fā)生的這一案件當中，唯一的導火索就是公廁的拆除，而這一公廁日前已經(jīng)拆除。如此簡單的一件事，非要弄到劫持副縣長才能解決，可以看出這位農(nóng)民付出的代價，或者說心理偏執(zhí)（筆者不是醫(yī)生，所說并非專業(yè)）已經(jīng)達到了何種程度。

對于這一事件，筆者絕對是以第三方的角度來談點看法，沒有任何其他目的。單就這一事件本身而言，案情并不復雜，農(nóng)民訴求沒有被滿足，因而導致劫持事件發(fā)生。而劫持事件發(fā)生后，這一訴求很快就得到了滿足。這反映了什么呢？如果不管這一訴求是否合理、正確與否，事前就予以認真解決，那么這一事件會不會發(fā)生呢？如果以合情合理的方式比如認真予以對待，認真予以溝通，想方設法給予關注，給予重視，給予說明，進行平等協(xié)商，動員親朋好友共同做工作，動員村干部認真解決其生活、工作中存在的一系列問題，比如在生活上、在經(jīng)濟補償上、在就業(yè)上等等，那么，事件還會發(fā)生嗎？

或許有人會說，對這樣的性格偏執(zhí)乃至孤注一擲的現(xiàn)象，花大力氣予以解決不值。筆者不以為然。其實，一些大的信訪事件發(fā)生的起因往往都是一些雞毛蒜皮家長理短的小事，而如果這些小事處理不好，處理不到位，處理不徹底，處理不圓滿，那么，由此而滋生的信訪問題往往會接二連三，而且處理成本往往會幾倍幾十倍地增加，耗費大量的人力、物力、財力，這也是基層信訪問題之所以居高不下、難以根本解決的原因。

對于因這樣那樣問題而以各種渠道進行反映的群眾，我們應該以什么樣的心態(tài)來對待呢？置之不理？聽之任之？一味打壓？還是把他們當成自己的親兄弟、好姐妹、自己的親朋好友認真傾聽、熱情接待、全力解決？

其實，答案都非常明確，拿到臺面上來的理由都非常正確，可是，一旦接觸到現(xiàn)實，置身于現(xiàn)實的工作環(huán)境當中，接待這樣的群眾多了，是否還能保持心平氣和就要經(jīng)受考驗了，這種時候，這種情況，最能考驗黨員干部的黨性。

張云泉給我們?nèi)绾谓鉀Q信訪問題、如何對待信訪群眾給出了出色的答卷，值得我們認真反思、學習、效仿。凡向反映問題的，多多少少都有些情況值得研究，值得認真對待。不是說所有上訪理由都正確、所有上訪問題都能得到圓滿解決，但是，最起碼的，我們都要有個積極的態(tài)度，這是解決信訪問題的前提和基礎。