日前中國電子商務(wù)協(xié)會等部門聯(lián)合發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，過去一年間，全國超過6000萬網(wǎng)民因網(wǎng)絡(luò)詐騙損失300多億元。業(yè)內(nèi)人士稱，網(wǎng)絡(luò)詐騙金額正逐年上升，國家相關(guān)部門應(yīng)盡快采取措施加以遏止。

6000萬網(wǎng)民年被騙300億是一個龐大的數(shù)字，今年央視3·15晚會整理出投訴前十名的行業(yè)，網(wǎng)購高居榜首。這提醒我們，對網(wǎng)絡(luò)的管理有諸多短板，期待規(guī)范。

對消費者來說，網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)問題非常關(guān)鍵。一項有1069人參與的調(diào)查顯示，42%的人在網(wǎng)購中遇到過欺詐，遇到糾紛的只有20%的人通過法律途徑維權(quán)，62.8%的人只能放棄維權(quán)意愿，原因何在？“取證難”“維權(quán)成本高”“找不到賣家”等都阻礙網(wǎng)購維權(quán)。

當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域的詐騙活動趨于頻繁，遏制網(wǎng)絡(luò)詐騙活動已成當(dāng)務(wù)之急。要管住網(wǎng)絡(luò)上的不誠信行為，就要建立嚴格的網(wǎng)絡(luò)銷售商及運營商的資格認證和準入制度，還可考慮由網(wǎng)絡(luò)運營商向銷售商收取一定的賠付準備金，建立專門基金，由相關(guān)部門進行監(jiān)督和管理，當(dāng)銷售商出現(xiàn)詐騙問題或所售產(chǎn)品質(zhì)量存在問題時，一旦法院的裁判文書生效，就可以用賠償基金先行對消費者進行賠付。

更為關(guān)鍵的是，網(wǎng)購立法不能再拖。目前世界上已經(jīng)有30多個國家和地區(qū)制定了綜合性電子商務(wù)法。與發(fā)達國家相比，我國的電子商務(wù)仍處在起步階段，還存在著標準不統(tǒng)一、平臺建設(shè)滯后、誠信度不高等問題。政府相關(guān)部門應(yīng)對我國網(wǎng)上購物中出現(xiàn)的問題作出及時反應(yīng)，加快“網(wǎng)絡(luò)零售管理條例”等法律法規(guī)的立法進度，使網(wǎng)絡(luò)購物駛?cè)敕ㄖ苹壍?，使網(wǎng)上購物的監(jiān)管和消費者權(quán)益保護有據(jù)可依，從根本上保障網(wǎng)上購物行業(yè)的長遠發(fā)展。

一個行業(yè)的規(guī)范不能僅建立在企業(yè)的自律上，政府必須依法監(jiān)管，營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

摘編自《新民晚報》8月13日 文/田成