“當(dāng)您恰逢中午路過(guò)蘇堤南口，又餓著肚子，歡迎來(lái)微笑亭領(lǐng)取免費(fèi)饅頭。”杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)花港管理處的官方微博對(duì)前來(lái)的游客發(fā)出這樣的邀請(qǐng)。這是繼免費(fèi)涼茶后，管理處推出的又一項(xiàng)便民措施。

兩個(gè)饅頭雖不值錢，但對(duì)于許多饑腸轆轆的游客來(lái)說(shuō)，此時(shí)遠(yuǎn)比山珍海味還要美味貼心許多。西湖景區(qū)提供免費(fèi)饅頭，非但沒(méi)有造成種種混亂，反而秩序更好，游客們井然有序地排隊(duì)領(lǐng)饅頭，引得很多外地游客紛紛對(duì)杭州豎起了大拇指。

像西湖這樣名揚(yáng)世界的風(fēng)景名勝區(qū)，放著這么大的聚寶盆不收銀子，還要投入大量的人力物力去管理和維護(hù)，究竟為何？據(jù)報(bào)道，西湖門票免費(fèi)10年，讓杭州名利雙收，不僅賺取了“還湖于民”的好聲譽(yù)，還使游客更樂(lè)意為杭州旅游掏腰包，注重文明游覽。由此可見(jiàn)，西湖免費(fèi)游，涼茶饅頭免費(fèi)享，帶動(dòng)的人氣雖然讓杭州賺得盆滿缽滿，但這樣的錢卻也賺得充滿人情味兒，讓人感到溫暖。

對(duì)習(xí)慣了高票價(jià)和景區(qū)宰客的游客而言，一旦受到景區(qū)的格外尊重，感受到景區(qū)文明細(xì)致的周到服務(wù)，自然會(huì)還以加倍的尊重與愛(ài)護(hù)，處處注意自己的言行。正是這種相互的尊重造就了杭州西湖的旅游文明，值得其他景區(qū)學(xué)習(xí)和借鑒。

——安徽·朱永華

（福建日?qǐng)?bào)）