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春節(jié)旅游為何反成花錢買罪受?

www.fjnet.cn?2013-02-18 16:03? 殷建光?來源:新華網(wǎng) 我來說兩句

據(jù)央視網(wǎng)報道,春節(jié)是各地游客到海南度假的高峰。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),海南旅游市場許多環(huán)節(jié)都充斥著“回扣”現(xiàn)象,回扣金額基本上都超過50%。就連海邊深受人們喜愛的潛水項目也成了宰客的手段。

原本讓人心情愉悅的旅游,反而成了花錢買罪受,多數(shù)游客在遇到權(quán)益受損時,也只能忍著——誰讓咱上了“賊船”呢?

近些年來,游客權(quán)益受損的案例時有耳聞。游客受“憋刑”,表面上看只是損害了游客的權(quán)益,可實際坑害的卻是地方的形象。近些年,筆者也出去旅游過幾次,但很少有讓筆者愿意重游一遍的地方,原因就在于經(jīng)常受到導(dǎo)游施加的“憋刑”,對那里全沒了好印象。讓游客受“憋刑”是旅游經(jīng)濟的大忌,最終受到損害的必將是地方旅游產(chǎn)業(yè)。

要鏟除給游客施加“憋刑”的土壤,關(guān)鍵是整頓旅游經(jīng)濟背后的“憋悶”式管理。近年來,隨著我國人民生活水平的提高,各地的旅游經(jīng)濟都得到了長足發(fā)展,這是好事。并且,旅游經(jīng)濟是綠色經(jīng)濟,可以帶動諸多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但一些地方的旅游管理仍然相對滯后,讓人憋悶。

這種“憋悶”式管理主要表現(xiàn)在:一是游客權(quán)益缺乏保障,游客外出旅游的過程中權(quán)益受損,當(dāng)?shù)毓芾聿块T往往睜一只眼閉一只眼,甚至不聞不問;二是旅游景點標(biāo)準(zhǔn)缺失,旅游景點到底有什么精彩內(nèi)容?能提供哪些服務(wù)?缺少量化的標(biāo)準(zhǔn),一些旅游景點大肆忽悠,搞的是“一錘子買賣”;三是導(dǎo)游不規(guī)范,一些導(dǎo)游想的只是如何賺回扣,根本不在意游客的感受。

旅游應(yīng)該是陽光的,游客的心情應(yīng)該是舒暢的,但如果被導(dǎo)游、被“宰客”者掃了興、坑了錢,那只能說是旅游管理出了問題。旅游管理應(yīng)該根據(jù)導(dǎo)游的這些職業(yè)的特點,制定出切實可行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和舉措,實行陽光管理,才能打造舒暢的旅游,讓廣大游客玩得開心,也玩得放心。

殷建光

  • 責(zé)任編輯:唐麗萍
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