據(jù)報(bào)道，山東曲阜市為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推行“馬上就辦”工作機(jī)制，一些單位還掛出“馬上就辦”辦公室的牌子。近日，曲阜市“馬上就辦”工作機(jī)制成功入選“2012年度山東省反腐倡廉工作創(chuàng)新成果”。

對(duì)于曲阜市的這種做法，輿論有贊有彈。筆者認(rèn)為，曲阜市政府成立“馬上就辦”辦公室，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、提升辦事效率的一種有益嘗試。這種創(chuàng)新工作方式的嘗試，有助于解決某些政府部門在服務(wù)群眾的過程中“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題。當(dāng)然，政府工作效能是否能夠真正得到提升，不僅在于工作方式的創(chuàng)新，更在于相關(guān)制度的完善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。

具體而言，“馬上就辦”應(yīng)有硬制度作為依托。群眾辦事往往涉及多個(gè)部門，而各部門各單位也有各自不同的業(yè)務(wù)受理范圍。讓“馬上就辦”落到實(shí)處，需要在人員配備、部門協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)咨詢、受理權(quán)限及經(jīng)費(fèi)保障等方面，形成一種合理有效的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。如果不具備良好有序的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，即使設(shè)置了專門的辦公室，群眾想要辦理的事項(xiàng)，也有可能在某個(gè)環(huán)節(jié)卡殼。如此，“馬上就辦”就會(huì)淪為一句空話，甚至可能損壞公權(quán)部門的形象。

“馬上就辦”還應(yīng)注重將人的要素?cái)[在第一位。如何讓這樣的一個(gè)辦公室更有效率？不僅需要建立健全人員選拔機(jī)制，抽調(diào)一批愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、辦事效率高的黨員干部充實(shí)到各個(gè)崗位，還應(yīng)保證工作人員能安下心、沉下身，做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。如果工作人員素質(zhì)不高，對(duì)群眾沒感情，或者換了牌子不換人員，換了人員不換理念，辦事拖拉，“馬上就辦”辦公室就有可能變成一些單位閑散人員的集散地。

“馬上就辦”體現(xiàn)了政府部門追求行政效率、提高執(zhí)行力的思路，值得鼓勵(lì)。只要政府部門對(duì)這一機(jī)構(gòu)的職能、目的、措施適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行解釋與宣傳，尤其是在制度建設(shè)上進(jìn)一步完善，在干部作風(fēng)建設(shè)上常抓不懈，真正地將“馬上就辦”的工作理念落到實(shí)處，使之成為一種工作常態(tài)，自然會(huì)打消公眾的觀望態(tài)度和焦慮情緒。（福建日?qǐng)?bào)）