居民反映加工廠使用陳稻且環(huán)境堪憂，政府部門卻“百度一下”傳授市民如何區(qū)分新稻陳稻。最近出現(xiàn)在馬鞍山政府網(wǎng)站論壇的一則雷人回復，引起了議論。昨天下午，含山縣政府辦回應稱，是新來的網(wǎng)絡問政工作人員不了解情況，已將答復做了更改。(3月21日 中安在線)

隨著社會的進步，網(wǎng)絡已經(jīng)非常普及，許多政府部門為更好地服務群眾，都在門戶網(wǎng)站上開通了投訴信箱，方便市民反映問題。這一做法不但可以更好地傾聽群眾呼聲，幫助群眾辦實事、解難事，而且是一條政府部門“接地氣”的良好渠道，有利于樹立政府良好形象。但是用“百度一下”來回復群眾的訴求，實則是以一種“打醬油”的態(tài)度在敷衍群眾，這樣的做法既嚴重傷害了群眾的感情，又抹黑了網(wǎng)絡問政形象，損害了政府公信力。

設立網(wǎng)絡投訴信箱是問政渠道拓展的一種體現(xiàn)，是一件非常受群眾歡迎的事情，但如果不去認真對待和解決群眾反映的訴求就只會適得其反，甚至遭致比沒有設立網(wǎng)絡投訴信箱更壞的結果。從這件事中我們看到了少數(shù)政府工作人員群眾觀念的缺失，以這樣的態(tài)度來面對群眾，那政府設立網(wǎng)絡投訴信箱的行為被定義為作秀之舉就是鐵板釘釘?shù)氖聦崱?/p>

“轉(zhuǎn)變工作作風，密切聯(lián)系群眾”八項規(guī)定，要想不淪為一紙空文，各級政府就必須要下狠手，花大力氣來治理庸懶散之風。用實際行動認真解決群眾提出的每一個問題，回答每一件訴求。設立網(wǎng)絡投訴信箱不應是做樣子，目的是要解決問題，對這種用“打醬油”方式來回復群眾的人員要嚴厲問責，否則政府將失信于民。希望廣大公仆們對這種雷人般的回復，不要一笑而過，應以此為警示，真正把人民二字裝進心中，別再冒出這樣的“雷人”“雷語”。