四川成都金牛區(qū)撫琴街道日前為依法妥善處置一起暴力抗法糾紛的4名城管隊(duì)員頒發(fā)了100元-200元的“委屈獎”。對此，街道負(fù)責(zé)人表示：為了鼓勵隊(duì)員養(yǎng)成理性文明執(zhí)法的習(xí)慣，撫琴街道向在文明執(zhí)法勸導(dǎo)過程中受到委屈的隊(duì)員頒發(fā)“委屈獎”，以此培養(yǎng)隊(duì)員情緒控制力和自我調(diào)節(jié)力，遇到暴力抗法或其他突發(fā)事件，能夠穩(wěn)定情緒，理智處理。

城管隊(duì)伍經(jīng)常遭到民眾誤解和輿論尷尬，每次出新聞事件，城管都被形容成冷血、殘暴的階級敵人，導(dǎo)致執(zhí)法受挫。城管被群眾誤解有幾個原因：一是確實(shí)有一些城管在執(zhí)法時簡單粗暴，不夠耐心細(xì)致，給人暴力執(zhí)法的印象；二是在市政規(guī)劃中沒能為小攤販留下合理空間，致使小攤販生存與市容建設(shè)存在長期矛盾；三是發(fā)生事情時，有關(guān)部門處理不夠迅速、透明，三人成虎，經(jīng)過某些人有意或無意的渲染，使城管妖魔化，不明真相的群眾就存在很大誤解。

城管與攤販，一個是職責(zé)所在，一個是生活所迫，真的兩難全嗎？當(dāng)然不是。習(xí)近平總書記指出，我們要隨時隨刻傾聽人民呼聲、回應(yīng)人民期待，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益。李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)，要建設(shè)依法行政、廉潔高效的服務(wù)型政府。當(dāng)中央的號召在地方“落地”，并且細(xì)化到城管執(zhí)法這個點(diǎn)上時，要如何做才是真正的為民服務(wù)呢？轉(zhuǎn)變思想觀念，從執(zhí)法到服務(wù)，從“相對人”到“心連心”，這就是政府與市民、干部與群眾和諧相處之道。小攤販有其存在的必要性和現(xiàn)實(shí)性，解決了許多人的生活問題，也方便了群眾生活。但是作為現(xiàn)代城市，不僅是干凈整潔的需要，而且違法占道危害極大，為了人們能生活得更舒適，規(guī)范小商販確實(shí)有必要。政府必須從服務(wù)上入手才是解決這個問題的根本。在城市里，除了高樓大廈，寬闊的馬路之外，還有許多角角落落，一些規(guī)范整潔的攤點(diǎn)會是不錯的點(diǎn)綴，甚至能成為城市文化的一種。我們的城市管理者為什么不好好規(guī)劃一下呢？這樣一來，既滿足了擺攤者的需要，又方便了群眾生活，還增加了就業(yè)和稅收，更使執(zhí)法者和被管理者和諧共處，一舉四得。

不得不說，面對群眾的誤解和執(zhí)法的尷尬，各地城管已經(jīng)邁出了改進(jìn)作風(fēng)的第一步。武漢城管與攤販“對跪”、江岸城管“賣萌執(zhí)法”、常州80后城管為自己代言……四川街道為城管隊(duì)員頒發(fā)“委屈獎”的做法也是城管突破尷尬境地的一個不錯的探索。不同的作法傳遞出相同的信號——改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾。信任是相互的，群眾在對城市管理者進(jìn)行監(jiān)督的同時，多一些理解和支持，少一些誤解和矛盾，讓我們一起為文民執(zhí)法、執(zhí)法為民營造一個和諧的氛圍。