為兒借讀買假章，顯然要接受相應(yīng)的懲處，但法律可否考慮給予一定的人性化處理？有關(guān)部門恐怕也該反思，怎樣才是真正的便民。

外地孩子在京借讀需要提供“五證”。由于暫住證時間不夠6個月，外地?zé)o監(jiān)護人證明為手寫不符合條件，一個叫軍軍（化名）的孩子未能辦成借讀證明。為了“補證”，軍軍的媽媽購買假公章和假證，被警方當(dāng)場抓獲。

軍軍的媽媽購買假公章和假證，確實已涉嫌違法，警方對其拘留調(diào)查，符合有關(guān)程序。但是，再看這位母親的初衷，無疑與“進行詐騙、破壞國家治安管理活動，侵害單位、企業(yè)、團體、學(xué)校的合法利益”有明顯不同。為兒借讀辦假證，令人唏噓，讓人思索。

在城市吸附效應(yīng)作用下，眾多外來務(wù)工者進入大城市打拼，隨之產(chǎn)生了子女入學(xué)、醫(yī)療社保等一系列的問題。城市在取消暫住證收費、叫停借讀費等方面，已體現(xiàn)出了一些改革與進步。但迫于人口壓力與資源缺口，外來人口申請公共服務(wù)時，仍然面臨一些門檻。體諒和理解應(yīng)當(dāng)是相互的，在管理者希望獲得民眾的理解的同時，也該多體諒民生之艱。

軍軍的父母為辦“五證”費盡周折，本以為辦齊了，卻被有關(guān)方面“打”了回來。眼瞅著就要開學(xué)，家長能不急得火上房嗎？所謂的“不合格”理由，其實并不涉及“大是大非”問題——軍軍一家進京已經(jīng)六七年，也能提供在京就業(yè)證明，早已具有“暫住事實”，難道不能通融？至于外地?zé)o監(jiān)護人證明，是手寫還是打印，真有那么重要嗎？只要外地政府所蓋公章是真實的，何必不予以放行？軍軍的家長本來已提供真證明，后來又不得已辦假證、做假章，難道不是人為導(dǎo)致的“劣幣驅(qū)逐良幣”？

面對采訪，有關(guān)部門的回復(fù)難掩卸責(zé)。霍營街道辦事處稱“暫住證低于6個月，都會讓其通過”，回龍觀街道辦事處說“并未對當(dāng)?shù)責(zé)o監(jiān)護人證明為手寫還是打印作硬性要求”。這真是咄咄怪事，有關(guān)方面居然矢口否認曾經(jīng)“拒辦”。難不成，是軍軍的父母自己給自己找麻煩？不管你信不信，反正我不信。

當(dāng)事人還提到，去街道辦事處時，工作人員只說缺證不能辦，就不再搭理。繁瑣的辦事手續(xù)加上愛搭不理的工作態(tài)度，不使辦事群眾一頭霧水才怪！許多百姓為辦一件事甚至要跑斷腿，常常是耽誤在有關(guān)工作人員懶得解釋、人為制造多次“返工”之上。理解了這一點，就不難理解“辦五證跑N趟”不止筋疲力盡，更可能讓最終也沒辦成的人們感到絕望。

目前，軍軍的上學(xué)問題仍沒著落，母親被抓更讓這個家庭雪上加霜。有關(guān)部門常說，要為外來務(wù)工人員辦實事。那么，能否先解決軍軍的上學(xué)問題？軍軍媽媽顯然要接受相應(yīng)的懲處，但法律可否考慮給予一定的人性化處理？有關(guān)部門恐怕也該反思，怎樣才是真正的便民。

相關(guān)報道見今天A16版

本報特約評論員明健