“我無權(quán)拒絕他們?nèi)雰?nèi)讀書，但您有權(quán)選擇離開?！焙贾菔袌D書館館長褚樹青的這段話曾在網(wǎng)上爆紅，而杭州圖書館允許乞丐和拾荒者入內(nèi)閱讀，也早已是眾人皆知之事。入夏以來，駭人的高溫讓杭州榮登“四大火爐”之列，杭州圖書館隨之出現(xiàn)了愈來愈多的乞丐及拾荒者的身影，時(shí)有市民對(duì)此表示不滿。對(duì)此，褚樹青在接受記者采訪時(shí)表示，希望借助杭州圖書館允許乞丐和拾荒者入內(nèi)閱讀這樣的方式告訴市民，人人生而平等。（9月9日《人民日?qǐng)?bào)》）

兩年過去了，當(dāng)年杭州圖書館這個(gè)贏得廣泛贊譽(yù)的做法，兩年來居然一直作為亮點(diǎn)依然閃耀，我們當(dāng)然應(yīng)為其一直以來的堅(jiān)守而鼓掌，同時(shí)也不可避免地會(huì)直面這樣一個(gè)問題，杭州圖書館不搞身份差別的公益服務(wù)理念，今天為什么仍舊是一枝獨(dú)秀呢？

就圖書館的社會(huì)屬性與存在的功能價(jià)值而言，公益本是其最大的社會(huì)特色。與一些公益單位定向服務(wù)特殊群體有所不同，由政府投資興建的大眾圖書館，其服務(wù)對(duì)象本就是一切愛好閱讀的普通讀者。換言之，不設(shè)任何前提條件地為閱讀者做好服務(wù)，這才是圖書館社會(huì)價(jià)值最大化的有效彰顯。

眾所周知，大多數(shù)乞丐或許是經(jīng)濟(jì)上的失落者，但他們并不卑微，并非具有先天性的道德短板，他們是法律意義上的合法公民，他們理當(dāng)擁有一切合法的權(quán)利，也理當(dāng)包括享受公益機(jī)構(gòu)的服務(wù)，其中就包括在圖書館里自由地閱讀。

服務(wù)讀者，這原本就是圖書館的應(yīng)盡職責(zé)，服務(wù)讀者，當(dāng)然也包括維持秩序。然而，像這樣做好本職工作的事例，為什么會(huì)成為社會(huì)亮點(diǎn)被輿論一書再書？原因只有一個(gè)，即這樣本應(yīng)正常的現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)中極端稀缺。那么，到底是我們一些單位和個(gè)人不愿回歸于正常，還是他們一直以來習(xí)慣停留在以領(lǐng)導(dǎo)式管理代替躬身服務(wù)的歷史時(shí)期呢？