一市民撥打電話(huà)到綠春縣衛(wèi)生局咨詢(xún)，沒(méi)想到值班的工作人員不僅沒(méi)有接聽(tīng)電話(huà)，竟然還用手機(jī)短信回復(fù)市民：“是不是你媽去世了?！保?1月7日新華網(wǎng)）

綠春縣衛(wèi)生局工作人員的這一短信詛咒，再次引發(fā)公眾對(duì)官員“雷言雷語(yǔ)”現(xiàn)象的關(guān)注。透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，這其中雖然有互聯(lián)網(wǎng)的放大效應(yīng)，但最為根本的還是一些領(lǐng)導(dǎo)干部群眾意識(shí)淡漠，心里沒(méi)有公眾，沒(méi)有對(duì)老百姓的敬畏感。

官員的這些“雷言雷語(yǔ)”、“神回復(fù)”看似只是一兩句簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，但卻嚴(yán)重地疏遠(yuǎn)了干部和群眾之間的關(guān)系，損害了政府的公信力。黨的優(yōu)良傳統(tǒng)是謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁，但‘雷語(yǔ)’頻出，正說(shuō)明一些官員既不謙虛，也不謹(jǐn)慎，既驕橫，又急躁。

國(guó)家干部是為人民服務(wù)的公仆，接受群眾的咨詢(xún)是自身的工作職責(zé)所在，沒(méi)有任何理由可以拒絕。盡管周末值班，面對(duì)群眾的咨詢(xún)也要耐心細(xì)致地做好答復(fù)和解釋。綠春縣衛(wèi)生局的這位工作工作人員，不僅不接電話(huà)，還用“是不是你媽去世了”來(lái)回復(fù)咨詢(xún)的市民，可見(jiàn)其公仆意識(shí)之淡薄、群眾觀念之缺乏。

短信詛咒咨詢(xún)市民是典型的官僚主義思想在作祟，要避免此類(lèi)現(xiàn)象的再次發(fā)生，關(guān)鍵在于要加強(qiáng)干部的思想教育，尤其要切實(shí)有效地開(kāi)展以反對(duì)“四風(fēng)”為主要內(nèi)容的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，給官僚主義思想來(lái)一次大掃除，讓廣大黨員、干部牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)、公仆意識(shí)，從內(nèi)心深處懷有對(duì)群眾的敬畏之情。除此之外，還需要從制度層面對(duì)官員的言行舉止作出硬性約束，對(duì)違反規(guī)定、損害政府形象和公信力的行為，更要及時(shí)問(wèn)責(zé)。