一市民撥打電話到綠春縣衛(wèi)生局咨詢，沒(méi)想到值班的工作人員不僅沒(méi)有接聽(tīng)電話，竟然還用手機(jī)短信回復(fù)市民：“是不是你媽去世了?！弊蛉?，綠春縣衛(wèi)生局當(dāng)事值班人員李某承認(rèn)短信是他發(fā)的，并表示后悔發(fā)出這樣的短信。綠春縣紀(jì)委已經(jīng)介入調(diào)查。

“是不是你媽去世了”——如此惡毒的詛咒，很難想象是出自國(guó)家公職人員之口。市民咨詢衛(wèi)生政策，職能部門不僅不接熱線，還在短信中惡語(yǔ)相向，這樣的姿態(tài)，活脫脫就是“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)”的極端版。難怪有網(wǎng)友憤而發(fā)問(wèn)：要是領(lǐng)導(dǎo)了解工作情況，你還會(huì)如此態(tài)度嗎？如此與民溝通的素養(yǎng)，何以邁入公職人員隊(duì)列？

詛咒式短信回應(yīng)的背后，彌漫著權(quán)力的傲慢慣性?？梢韵胂螅税銗毫討B(tài)度，既不會(huì)是第一次，也不會(huì)是最后一次，一個(gè)窗口行業(yè)或部門，對(duì)群眾如此戾氣十足，會(huì)在權(quán)益與權(quán)力之間加深多少誤會(huì)與憤怒？此外，如此周末值班姿態(tài)，怎么就沒(méi)有人來(lái)監(jiān)管？在班而不守規(guī)，本該辦公時(shí)間卻蟄居家里，要不是被辦事的市民曝光，納稅人何以窺見(jiàn)其間的真相？這樣的值班制度，當(dāng)事部門顯然不能只是“引以為戒”。

就在11月5日，全國(guó)治安管理工作座談會(huì)上，公安部副部長(zhǎng)黃明強(qiáng)調(diào)，要把解決廣大群眾反映強(qiáng)烈的辦戶口難、辦證難問(wèn)題作為改進(jìn)作風(fēng)的突破口，切實(shí)整改落實(shí)，抓出成效。會(huì)議要求，凡是被舉報(bào)在辦理戶口業(yè)務(wù)過(guò)程中刁難群眾、經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，一律停止執(zhí)行職務(wù)、追究責(zé)任。在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)如火如荼開(kāi)展的當(dāng)下，一些機(jī)關(guān)部門仍在以“四風(fēng)”的姿態(tài)面對(duì)民生訴求，這不僅悖逆民心民意，也與制度取向背道而馳。好在綠春縣紀(jì)委等部門已介入調(diào)查此事，相信一定能有嚴(yán)苛的問(wèn)責(zé)跟進(jìn)。

此事發(fā)生在全國(guó)轟轟烈烈整飭官場(chǎng)頑疾的當(dāng)下，實(shí)在值得警醒：一是基層官員盡管權(quán)力不大，一旦成為“蒼蠅”，危害并不小于“老虎”；二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)如何從口號(hào)兌現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)，不能靠自覺(jué)、不能靠官德，還得靠“把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子”的制度?！澳銒屓ナ馈笔降睦蠣斪黠L(fēng)，看似是“人”的問(wèn)題，而根子顯然還在管控人的制度上。