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為啥“多次投訴沒解決”

2013-11-12 11:12? 郭立林?來源:東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報  責(zé)任編輯:林錦   我來說兩句
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“每天石材廠一開工,我們就以為是地震了!”位于廈門同安區(qū)洪塘鎮(zhèn)石材工業(yè)園內(nèi)的澳磊石材廠,2011年引進(jìn)三臺拉鋸機(jī)進(jìn)行大理石切割作業(yè)后,附近村民不堪其擾,多次投訴卻無法解決。近日,市糾風(fēng)辦派出市民評代表調(diào)查,協(xié)調(diào)有關(guān)部門積極解決擾民問題。(11月11日臺海網(wǎng))

市糾風(fēng)辦派出市民評代表調(diào)查,事情立馬朝著讓人樂觀的方向發(fā)展,想想之前“多次投訴卻無法解決”的郁悶,讓人都忍不住懷疑,這真是同一件事兒?你說在這個時候,我們是該感慨市民評代表的貢獻(xiàn)大,還是懷疑某些部門為民服務(wù)的意識不夠?

石材廠很快就要對拉鋸機(jī)采取措施,但我們還有疑問需要回答:先前居民的呼聲為什么沒有解決問題?究竟投訴給了哪個部門?這些部門碰到啥阻力?是否對這一問題給予了足夠的重視?一直沒有解決的原因何在?

解決一個具體的問題充其量是“治標(biāo)”,而如果有哪些環(huán)節(jié)的工作人員對市民的訴求不夠重視,讓他們?yōu)榇顺袚?dān)責(zé)任,明白自己的職責(zé)所在,真正把市民的疾苦放在心上,那才是真正的“治本”。

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