“安岳最漂亮的城管，絕對(duì)是女神?！?1月9日，資陽(yáng)網(wǎng)友“奇跡哥”發(fā)帖稱(chēng)，他是安岳的一個(gè)小攤販，最近他所在的片區(qū)來(lái)了一位長(zhǎng)相甜美的女城管，她執(zhí)法中始終保持微笑，“她一笑，我們就乖乖聽(tīng)話(huà)了”。（人民網(wǎng)，11月11日）

一直以來(lái)，城管和攤販好比是“貓鼠博弈”，城管面對(duì)攤販常常出言不遜、打人砸物，攤販遇見(jiàn)城管要么忍氣吞聲撒腿就跑，要么迫于生計(jì)奮起抗?fàn)?，兩者間的暴力沖突也此起彼伏?！芭癯枪堋币怀?，立刻使人眼前一亮，“亮”的不僅是甜美的長(zhǎng)相，更是滿(mǎn)臉堆笑的態(tài)度，就是“這一笑”，攤販們“就乖乖聽(tīng)話(huà)了”，由“貓捉老鼠”變成了“魚(yú)水聯(lián)歡”。

可見(jiàn)，“女神城管”管出“聽(tīng)話(huà)攤販”的法寶便是微笑執(zhí)法、真情為民。這樣的微笑執(zhí)法相比以前，沒(méi)有了粗暴蠻橫、嚴(yán)肅訓(xùn)斥，而是動(dòng)之以情，曉之以理，使執(zhí)法手段更加柔和，更加人性化，更讓攤販樂(lè)于接受，由此也帶來(lái)了執(zhí)法效果的好轉(zhuǎn)。通過(guò)勸導(dǎo)攤販“去市場(chǎng)吧，那購(gòu)物的人多，賣(mài)得更快”，幫助年老人搬運(yùn)貨物等舉動(dòng)，使攤販們得到了應(yīng)有的尊重和理解，感受到城管是真誠(chéng)的在為自己想辦法，也就自然地由“抵觸反感”變成主動(dòng)配合了。

“女神城管”微笑執(zhí)法的背后，是全社會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，呼吁文明執(zhí)法的急切期盼。過(guò)去，我們的執(zhí)法部門(mén)總是高高在上，對(duì)待群眾方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)粗暴，縱然達(dá)到執(zhí)法目的，群眾也是“口服心不服、敢怒不敢言”，使群眾漸漸心聲怨氣，進(jìn)而愈演愈烈發(fā)生過(guò)激行為，嚴(yán)重?fù)p害了黨群干群關(guān)系。老百姓對(duì)平等協(xié)商、互相理解的執(zhí)法環(huán)境十分渴望，“女神城管”之所有走紅網(wǎng)絡(luò)，受到群眾熱捧就是最好的證明。

轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，關(guān)鍵是要走進(jìn)群眾的心里。每一個(gè)執(zhí)法者都應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考，多站在群眾的角度想一想，多用“軟辦法”感化群眾，少用“硬辦法”對(duì)立群眾，實(shí)現(xiàn)相互理解。同時(shí)，在執(zhí)法過(guò)程中還要注重“變堵為疏”，只堵不疏就會(huì)膨脹爆發(fā)，疏堵結(jié)合才能秩序井然，只有多為群眾“想辦法、找出路”，最終才能達(dá)到文明執(zhí)法、全民守法的良好效果。