一周5個(gè)工作日，卻只有4天對(duì)外辦公，不了解情況的群眾，屢屢吃到“閉門羹”。這是記者在廣西南寧調(diào)查發(fā)現(xiàn)的一個(gè)情況。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，南寧市區(qū)10多個(gè)單位都存在著工作日因集中學(xué)習(xí)等原因不對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的情況，多則一天，少則半天。

面對(duì)市民的質(zhì)疑，一些政府機(jī)關(guān)顯得理直氣壯：我們要學(xué)習(xí)。問(wèn)題在于，要學(xué)習(xí)，難道就不能辦公嗎？輪崗學(xué)習(xí)、周末學(xué)習(xí)等辦法，都可以避免群眾跑冤枉路、吃“閉門羹”。其實(shí)說(shuō)到底，以學(xué)習(xí)為由拒絕辦公，根本上還是服務(wù)意識(shí)和人性化意識(shí)欠缺的表現(xiàn)。我們不否認(rèn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要性，但如果因?yàn)閷W(xué)習(xí)而耽誤了正常的對(duì)外服務(wù)，無(wú)疑背離了學(xué)習(xí)本義，是一種本末倒置的做法。

有些政府機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“工作日學(xué)習(xí)不對(duì)外辦公”的傳統(tǒng)由來(lái)已久?？刹还苓@種現(xiàn)象存在多久，只要引起群眾的不滿與質(zhì)疑，政府機(jī)關(guān)就該反思改進(jìn)，而不能墨守成規(guī)。政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，應(yīng)該認(rèn)真梳理和盤點(diǎn)自己工作中存在的缺陷和不足，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和訴求，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)能力，做到讓百姓滿意。（福建日?qǐng)?bào)）

——廣西·苑廣闊