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銀行短信提醒業(yè)務應按條收費

2013-11-21 16:00? 徐云鵬?來源:東南網(wǎng)  責任編輯:林錦   我來說兩句
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盡管在大多數(shù)省市,農(nóng)業(yè)銀行的交易短信通知業(yè)務早已收費,但在北京,一直還處于“試行免費”的狀態(tài)。農(nóng)業(yè)銀行北京市分行日前發(fā)布公告稱,將從12月1號開始收取個人消息通知服務費。至此,國有四大商業(yè)銀行全部開收交易短信通知費。(11月21日,中國廣播網(wǎng))

開通短信提醒業(yè)務后,銀行卡用戶在領工資、還房貸、存款取錢,或者刷卡消費時,凡是變動的余額信息,都能及時收到開戶行的短信提醒。從實際情況來看,一能免除用戶在信息查詢過程中的往返奔波和排除等候之苦,既方便廣大持卡用戶,又提高銀行的工作效率;二能方便做生意的客戶,有無來帳不必親自跑銀行來確認;三能在一定程度上起到保護客戶資金安全的作用,便于及時采取有效措施挽回資金損失。

消費者選擇電子服務產(chǎn)品往往看中其適用性。據(jù)報道,目前短信提醒項業(yè)務開通率在各商業(yè)銀行達五成以上,而VIP客戶覆蓋率達80%以上。有市場人士稱,任何一家國有商業(yè)銀行的發(fā)卡量都達到數(shù)億張。照此推算,銀行每年僅短信通知費就能輕松賺取過億的利潤。于是,人們便紛紛質(zhì)疑,這么一筆錢,銀行用來干什么?到底收得合不合適?

北京農(nóng)行方面也強調(diào),這2元錢不是新項目落地,而是免費午餐到期。也就是說,北京農(nóng)行要與其他行接軌了。目前,建行短信提醒費為每月3元,27元包年;工行每月2元;中行每月2元。據(jù)介紹,這個通行標準,是依據(jù)大多數(shù)客戶的使用頻率而確定的一個平均成本。問題是,銀行的短信成本究竟有多少?用戶每月交2元錢是不是合理?針對多數(shù)業(yè)務往來不多的普通客戶,有沒有優(yōu)惠措施?等等,這些問題不能不認真考慮。

對于廣大普通用戶而言,銀行卡只是用于收工資或者存款取錢,每月發(fā)生業(yè)務往來次數(shù)并不多,普通用戶對銀行收取短信提醒費的貢獻最大。而對于開公司做生意的客戶來說,他們刷卡次頻繁,一張卡每天業(yè)務來往可能就有十幾條,甚至幾十條,一個月下來幾千條,卻只收2元錢短信費,恐怕也太便宜了吧。這顯然是銀行請客,廣大普通用戶掏腰包,搞“順水人情”。

銀行有盈利需求,讓普通大眾掏短信錢,于情于理都說不過去。誰消費誰花錢,也應是最基本的市場規(guī)則。銀行和電信部門為圖省事而依據(jù)客戶平均成本收費,姑且不算它們從中賺取的利潤,但至少,這事做得很不厚道。盡管開通短信提醒業(yè)務完全取決于個人自愿,但這決不意味著相關收費就是合理的,消費者也心甘情愿。

改革銀行短信提醒業(yè)務收費勢在必行。與武斷霸道的包月服務相比,目前一些城市商業(yè)銀行推出的按照實際發(fā)生的條數(shù)來收費,即按條收費,每條收1毛錢,發(fā)幾條就收幾條的錢,清清楚楚,值得推廣。畢竟,尊重和愛護客戶的每一分錢,反映的是銀行的基本道德水準。

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