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“短信提醒收費(fèi)”需要經(jīng)過(guò)充分討論

2013-11-22 09:14? 乾  羽?來(lái)源:北京青年報(bào)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來(lái)說(shuō)兩句
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銀行卡余額變動(dòng)短信提醒,很方便,你存錢、取錢、購(gòu)物等等,數(shù)據(jù)都會(huì)及時(shí)顯示,方便我們了解余額情況。不過(guò),細(xì)算起來(lái),就為幾條余額通知短信,每月要給銀行交兩三塊錢,你會(huì)不會(huì)覺得虧得慌?

天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。既然,銀行的短信提醒也需要成本,似乎,收費(fèi)就是勢(shì)在必行??墒虑槭欠裾娴娜绱撕?jiǎn)單,如果是這樣,為何之前沒(méi)有收費(fèi)?所以,即便銀行方面可以拿出賬本,告訴我們一條短信的成本是多少,有多少人會(huì)使用到短信提醒,依然需要對(duì)行動(dòng)一致的短信提醒收費(fèi),有一個(gè)充分討論的過(guò)程。

首先,短信提醒到底是不是一種附加的服務(wù)?任何服務(wù)都需要成本,這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)。問(wèn)題是,有的服務(wù)是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)部分,消費(fèi)者早已為此買過(guò)單,根本不需要額外付費(fèi)。就像,人們?nèi)ゲ蛷d吃飯,所收費(fèi)用就是餐費(fèi),不可能細(xì)分到食物多少錢,餐桌使用多少錢,空間占用多少錢。而如果商家提供的是基本服務(wù)以外的服務(wù),那么多收一點(diǎn)錢也無(wú)妨,畢竟這意味著更多的付出和成本。

其次,短信提醒到底該不該成為真實(shí)的收費(fèi)?退一步說(shuō),就算短信提醒是一種附加的服務(wù),是否就一定意味著銀行需要收費(fèi)呢?很多時(shí)候,在面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí),商家不會(huì)斤斤計(jì)較,他們更在意的是市場(chǎng)的占有和消費(fèi)者的認(rèn)同,這意味著更大的空間、更多的機(jī)會(huì)??扇缃竦那樾问?,一收費(fèi)就是“齊步走”,各大銀行好像商量好似的,一起收費(fèi)。這種集體行動(dòng),可以看成一種商業(yè)的策略,也可以看出消費(fèi)者的無(wú)奈——在銀行的壟斷地位面前,他們?nèi)鄙龠x擇的可能。這一點(diǎn),是在討論短信收費(fèi)時(shí)必須看到的。

第三,短信提醒到底要不要按每月2元收費(fèi)?再退一步說(shuō),真的需要收費(fèi)了,那么,該怎么收費(fèi)呢?

短信提醒收費(fèi)似乎是一個(gè)趨勢(shì)。但既然是似乎,就需要把一些關(guān)鍵的問(wèn)題梳理清楚:該不該收費(fèi),具體怎么收?雖然,每月收2元錢并不是一個(gè)多大的數(shù)字,但是其背后的消費(fèi)者的地位和權(quán)益問(wèn)題,卻是完整的、需要重視的。因此,短信提醒要不要收費(fèi),不能先有結(jié)論再有討論,而是應(yīng)該先有方案,讓方案經(jīng)過(guò)討論之后,再成為消費(fèi)者能夠接受的結(jié)論。如此,短信提醒收費(fèi)才能算師出有名。

乾羽(江蘇 教師)

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