春運收20%退票費有違契約精神
2013-12-09 10:12? 鄧子慶?來源:東南網(wǎng) 責任編輯:林錦 我來說兩句 |
分享到:
|
離2014年春運還有不到40天,鐵路春運售票工作即將開始。據(jù)鐵路總公司運輸局有關(guān)負責人介紹,為避免在春運期間出現(xiàn)大量退票,旅客改簽車票后日期在1月16日至2月24日期間的,退票收取20%退票費。(12月8日,人民網(wǎng)) 一年一度的春運眼看又要上演一場搶票大戰(zhàn)。客觀上,近些年來,鐵老大在解決“一票難求”問題上做出了不少努力。例如今年,鐵路總公司針對農(nóng)民工一是提前發(fā)票,二是降低門檻,在自動售票機中增設(shè)學(xué)生票,等等,這些新舉措都是進步之舉。然而,在進步中,筆者也看到了“倒退”,例如,春運期間一律收取20%退票費。 眾所周知,2011年9月25日,鐵道部正式調(diào)整新的退票費標準,即退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調(diào)為按5%計收。這是鐵道部自1997年開始收取火車票退票費以來,首次對退票費進行重大改革。今年9月1日起,鐵路部門再次調(diào)整火車票退票辦法,實行火車票梯次退票方案,即票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。應(yīng)該說,盡管梯次退票方案相對于之前一刀切的“5%退票費”增加了公眾負擔,但好歹有利運力資源的合理調(diào)節(jié),故而也沒引起多少爭議。 眼下,鐵路總公司將春運期間的退票費一律調(diào)整為20%,顯然有悖契約精神。畢竟,梯次退票方案才施行3個多月,實施之初也并未交代春運期間“搞特殊”,如此變卦,很不嚴肅。更何況,退票費“回到從前”未必就能實現(xiàn)現(xiàn)鐵路總公司所說的“使寶貴的運力資源得到最大限度利用”。 以2013年春運為例,僅北京地區(qū),每日退票就超過5萬張,退票時間集中于開車前24小時以內(nèi)。但這顯然不是退票費由之前的20%降為5%造成的——大量退票現(xiàn)象多年來就一直存在,春運期間購票旅客太多,基數(shù)大,退票量自然大?!巴似睍r間集中于開車前24小時以內(nèi)”更提醒我們,大部分退票者退票本就付出了20%的退票費,如今春運期間一刀切地實施20%退票費,只能是讓更多的開車前24小時以上退票者受損。 再看遠一點,早在2001年春運期間,鐵道部曾將火車票退票費標準提高到50%;開車前6小時以前的則不予辦理退票。但事實上,當年的大量退票現(xiàn)象、一票難求現(xiàn)象依然相當嚴重——退票也存在邊際效應(yīng),一旦退票標準超越購票者的心理承受范圍,很多人有可能直接棄票,讓部分運力徹底浪費。 說到底,即使鐵路公司認定“見票就買”現(xiàn)象浪費運力,但是,對其的“懲處”,不應(yīng)由其他合情退票者分擔。畢竟,每個乘客都可能遇到各種各樣的原因退票,不合理懲處的普遍實施,實際上提高了所有乘客的成本,只是降低了營運者的管理成本而已??傊哼\期間,鐵路總公司將“20%退票費”取代實施沒幾個月的梯次退票方案,不僅給人趁火打劫的感覺,更是有損政策的嚴肅性和公信力。 |
相關(guān)閱讀:
- [ 12-09]避免“占票”漏洞 不能只盯著“退票費”
- [ 12-09]提高火車退票費率不合理也不合法
- [ 12-09]盤點春運五大新舉措:手機可購票 農(nóng)民工5人即成團
- [ 12-09]火車退票政策不能說改就改
- [ 12-08]明年春運仍然一票難求 務(wù)工人員5人可組團購票
- [ 12-08]2014年春運售票公告發(fā)布 春運期間收20%退票費
- [ 10-30]中國鐵路總公司出新規(guī):火車票只能改簽一次
- [ 10-24]火車退票費四舍五入 今后將精確至0.5元
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號 大 中 小】 |
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù))證號:1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(閩)字第085號
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)(閩)-經(jīng)營性-2015-0001
福建日報報業(yè)集團擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327