前年第9位，去年第5位，今年第4位，在《公共服務藍皮書》榜單中，廈門的基本公共服務滿意度連續(xù)三年“往前進”．得關注的是，在公共住房、基礎教育、醫(yī)療衛(wèi)生這三大民生領域，廈門的滿意度均被擠出前十名，顯示市民對三大指標并不太滿意。（臺海網(wǎng)，12月18日）

基本公共服務滿意度連續(xù)三年“往前進”，廈門能取得這樣的成績，意味城市文明和諧深入人心，建設“美麗廈門”也卓有成效，當然可喜可賀。但是，比起這些年，廈門在其他領域取得的大大小小的成績，第四名的位置似乎還是有些差強人意。

其實，排行榜既是對即將過去的一年的總結，也為廈門指明了來年的努力目標。如何化“不滿意處”為滿意，讓“滿意”精益求精？這就該是明年城市服務的發(fā)展方向。

廈門跌出全國排名前十的民生項目，分別是醫(yī)療衛(wèi)生、公共住房和基礎教育三大塊。事實上，近年來，對于這三塊領域，廈門還是進行了大刀闊斧地改革的，且相較之前已經(jīng)取得了不小的進步。這次評比，這三項服務拉了后腿，這雖讓人意外，但有些問題，肯定是客觀存在的。

筆者以為，廈門既要立足本土實際，找準病根，又結合經(jīng)驗，對癥下藥。因此，廈門市可以在本地展開深入調(diào)查，看看公眾的不滿意，是因為城市硬件建設的缺失，還是因為存在公眾難以接受的行風問題，或者是因為資源配備的不均衡、不合理。這是其一。

其次，廈門應想方設法開出一張對癥下藥的處方。結合既有經(jīng)驗，并向在這些領域的服務做得相對較好的城市取經(jīng)，看看有哪些好辦法可以“為我所用”。只要方向明確，方法對頭，相信公眾的滿意度會迅速上升。來年的榜單上，那些不滿意的領域也定會逐漸減少，乃至消失！