現(xiàn)如今,上網(wǎng)購物是再平常不過的事了。然而,讓武漢青山區(qū)居民甘先生沒想到的是,老婆的一次網(wǎng)購經(jīng)歷,徹底打亂了他的平靜生活,差點讓他放棄使用了4年的手機號。28日中午11時許開始,他的手機開始不停響起。截至當(dāng)晚6時許,手機上的未接來電竟然多達180多個。(12月30日,《長江日報》) 這是一次因為“差評”引發(fā)的“呼死你”事件。在事件中,消費者和賣家的關(guān)系本身屬于買賣關(guān)系,按照正常的市場秩序,消費者對于商品可以給出一個合理的評價,同時,也可以根據(jù)現(xiàn)實的情況做出判斷,退貨、索賠,都是消費者權(quán)益??上У氖牵谀承┨詫氋u家使出各種流氓手段和無賴手段時,作為消費者的買家往往處于弱勢。此刻,最該亮劍的正是法律。如果法律缺席,賣家便猖狂不已,會變本加厲地侵犯買家的隱私,騷擾買家。 法律的缺位,不僅讓賣家氣焰囂張,更說明了網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中存在的根本問題,即由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性,很多行為界定與現(xiàn)實的法律條文脫節(jié),造成“法律真空”的境地。比如“呼死你”,即使買家報警后,也會因為電話顯示“未知”,而不能獲得最終的解決。買家留在賣家那里的地址和電話,就成為賣家騷擾,甚至是要挾買家的致命把柄。 在網(wǎng)購的過程中,由于給“差評”而受到恐嚇的事件并非孤例。有的買家收到了賣家郵寄的壽衣,有的買家受到電話里的死亡威脅,有的則遭遇各種垃圾短信的騷擾。賣家到底應(yīng)該如何經(jīng)營?對于客戶應(yīng)該采取什么態(tài)度?這些都應(yīng)該受到法律的約束。另一方面,如果買家給出了差評,買賣雙方的哪些行為屬違法行為?應(yīng)該接受何等程度的處罰?這些問題也應(yīng)該是法律需要填補的空白。 當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)市場生存競爭本身的壓力重重導(dǎo)致“呼死你”的出現(xiàn),但其也僅是一種表象,要杜絕網(wǎng)絡(luò)賣家的種種“手段”,不妨從現(xiàn)實中尋找模式。試問,在實體店的經(jīng)營中,可不可能遇到類似的問題?可見,只有在法律的約束下,“呼死你”這樣的流氓手段才可能退卻。 |
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