縮減審批項目、縮短審批時限，嚴查效能低下、實行效能告誡。去年以來，我省對“門難進、臉難看、事難辦”說不，克服庸、懶、散和辦事效率低下問題，倡行“馬上就辦”。開門迎客 笑臉待人 高效為民。（1月23日，東南網(wǎng)）

飽受大眾和媒體的詬病的“門難進、臉難看、事難辦”絕非福建所獨有，而是全國許多地方群眾到政府機關(guān)辦事的真實寫照。要徹底改變這種痼疾確非易事，僅靠一個會議或一份文件很難湊效。因此，窗口服務(wù)單位必須要擁有敢向自己開刀的勇氣，建章立制督查跟進，從嚴查處不留情面。配套措施跟上了，才能取得實實在在的成效。

從福建的成功實踐來看，克服庸、懶、散和辦事效率低的問題，起碼做到了三點。

首先是領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，要求下級做到的，領(lǐng)導(dǎo)率先做到。福建省將省級行政審批保留項目由2012年的379項，減少到2013年的331項，審批承諾時限縮短至法定時限的60％以內(nèi)。也就是說，上級先動手，大大縮減了審批項目和審批時效。省級機關(guān)工作率先改變了作風，開門迎客，笑臉待人，高效為民。言傳身教抵過萬千要求，領(lǐng)導(dǎo)帶了頭，下級部門還有何理由不這么做。

其次是嚴查重處。福建省治頑疾出重手。為了徹底轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，加大效能問責力度，去年一年嚴肅處理76個單位和83起違反機關(guān)效能建設(shè)規(guī)定的人和事，并對2420人實行效能問責，其中效能告誡901人、通報批評679人、誡勉教育840人?？梢姡＝ㄊ≌铝顺种院愕目喙Ψ?，做了大量明查暗訪的工作的。并且，他們在及時查處中一視同仁，不姑息遷就，不敷衍搪塞，取得了這些讓人看得見，摸得著的效果，也起到了以儆效尤的作用。

再次是逼出辦法。要想有效化解“三難”，必須出臺有針對性的舉措。福建用高壓緊逼的方法，促使各單位想方設(shè)法對“三難”說不，并以落實“馬上就辦”為牛鼻子，加強效能建設(shè)，提高辦事效率。去年，具有行政審批權(quán)的45個省直單位中，有30個設(shè)立了行政服務(wù)中心、辦事大廳或服務(wù)窗口；全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立便民服務(wù)中心1047個，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）總數(shù)的94.5%；村（居）建立便民服務(wù)代辦點13633個，占村（居）總數(shù)的82.5%。同時，大力推行網(wǎng)上審批。這些便民服務(wù)單位和措施確實讓群眾感受到各級黨政機關(guān)的作風的根本轉(zhuǎn)變。

雖然，福建此項工作已取得了階段性成效，下一步，全省將加大辦案力度，“吃拿卡要”和“庸懶散”等問題將受到查處。今年下半年，將挑選一批基層工作人員，對相關(guān)的典型案件進行通報，嚴查行政機關(guān)工作人員在行政審批、行政執(zhí)法、項目安排、資金分配等工作中的違法違規(guī)行為，力促行政機關(guān)工作人員勤政廉潔。

“三難”變“三易”，就是要給機關(guān)工作人員帶上“緊箍咒”，讓他們把心系民眾，為了民眾，服務(wù)民眾作為己任，用實際行動來贏得我們的理解和支持。這種以民文本的服務(wù)理念值得點贊！