昨天是春節(jié)假期的最后一天，也是小車(chē)免費(fèi)的最后一天。但是返程卻被雨雪攪亂，考慮到雨雪天高速限速，昨天22：40左右，江蘇高速聯(lián)網(wǎng)中心緊急決定，江蘇高速小車(chē)免費(fèi)時(shí)間延長(zhǎng)3小時(shí)，即今天凌晨3點(diǎn)前出江蘇高速路網(wǎng)均免費(fèi)。同時(shí)，過(guò)渡期調(diào)整為3：00—4：00，這也意味著江蘇高速4：00后才完全恢復(fù)正常收費(fèi)。這也是江蘇高速免費(fèi)政策實(shí)施以來(lái)，第一次因?yàn)橛暄┒訒r(shí)。（2月7日《現(xiàn)代快報(bào)》）

冰凍雨雪等自然災(zāi)害是冷酷無(wú)情的，也是不可抗拒的，其破壞力更是巨大的。對(duì)交通運(yùn)輸來(lái)說(shuō)，其打擊可以是毀滅性的。因此，節(jié)日期間持續(xù)的大面積雨雪天氣，高速公路封閉、長(zhǎng)途客車(chē)停運(yùn)、機(jī)場(chǎng)關(guān)閉都在情理之中。

雖然在此時(shí)，每個(gè)回家或返程的人的內(nèi)心都充滿了焦慮、不滿和憤懣。但面對(duì)天災(zāi)，交通運(yùn)輸部門(mén)和旅客“災(zāi)難面前，眾志成城”。江蘇高速聯(lián)網(wǎng)中心面對(duì)雨雪，緊急做出“高速小車(chē)免費(fèi)時(shí)間延長(zhǎng)3小時(shí)”的政策調(diào)整，可以說(shuō)，為沮喪的旅客送上了新年的“小溫馨”和些許溫暖，此舉值得“點(diǎn)贊”。

“還算有人情味”、“贊，出自內(nèi)心的贊”……網(wǎng)友的這些跟帖，可以說(shuō)是對(duì)江蘇高速的人性化舉動(dòng)給予充分肯定。雨雪無(wú)情，人當(dāng)有情。遇到雨雪等自然災(zāi)害，旅客焦急，但最為“緊張”的，還是當(dāng)屬交通運(yùn)輸部門(mén)。公路、鐵路、民航為了旅客的安全，為了最大限度地滿足他們出行的需求，各自啟動(dòng)緊急應(yīng)急預(yù)案，展開(kāi)有針對(duì)性的服務(wù)。江蘇高速免費(fèi)政策首次因雨雪延長(zhǎng)3小時(shí)的做法，無(wú)疑為交通運(yùn)輸部門(mén)拓寬了服務(wù)渠道。

作為服務(wù)行業(yè)的交通運(yùn)輸部門(mén)，做好服務(wù)是本職，也是對(duì)公眾不可推卸的職責(zé)?？墒?，為什么有的行業(yè)和部門(mén)的做法，備受旅客垢??；有的卻能贏來(lái)一片“點(diǎn)贊”？筆者認(rèn)為，究其根源，能不能從群眾的角度考慮，能不能準(zhǔn)確定位服務(wù)對(duì)象，能不能正確地對(duì)待自己的權(quán)力，這些“能不能”至關(guān)重要。

在我們對(duì)江蘇高速“點(diǎn)贊”的同時(shí)，我們也該看到，還是有本該節(jié)前“退休”的收費(fèi)站，仍在繼續(xù)“添堵”。筆者希望，他們能夠真正把民生的問(wèn)題當(dāng)大事來(lái)對(duì)待，不要“等”，而要“馬上辦”。雖然，我們無(wú)法停止雨雪，也不能讓其影響消減分毫，更不能讓民航、長(zhǎng)途客車(chē)“高速”起程，但江蘇高速的“真情”卻讓群眾感到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。