近日有網(wǎng)友通過微博報料稱，在泰國普吉島國際機場，兩撥武漢游客因為在即將起飛的飛機上發(fā)生爭執(zhí)，并上演“全武行”，直至當?shù)鼐节s到，爭斗才平息。記者核實，這起爭斗由一個小誤會引發(fā)，共有29人回國行程受影響。

這起爭執(zhí)其實事情不大，但面子丟到了國外，影響不小，有同行乘客直接表示“丟人”。網(wǎng)上也引發(fā)了眾議，武漢人的素質再次成為話題?？陀^來說，這是偶然事件，只是個別武漢人的言行，不能視其為代表，甚至全盤否定武漢人。但毫無疑問，這個事件極不光彩，牽涉武漢形象，讓武漢人的文明印象再一次扣分。

平心而論，類似的事情在日常生活中也不罕見。言語交往罵字當頭，動不動抖狠，在極少數(shù)人那里已成為一種文化習氣。在外地人眼中，武漢人的“漢罵”、“九頭鳥”似成標簽印象，抹之不去。遇到武漢人素質的討論，我們固然可以爭辯，但文明印象的形成是日積月累的，好壞自在人心，沒道理可講，只能硬著頭皮改變自己。更重要的是，一個城市的整體文明素養(yǎng)上不去，生活在這里的每一個人其實都會感到糟心，坐公交要搶位，問路不被理睬，打個招呼都是臟字，誰心里好受？人與人交往，沒人會厭惡對方的禮讓、謙恭，沒人天生喜歡和粗鄙者打交道，在這一點上，人同此心，不分地域。

我們自己對武漢人素質的討論也由來已久，但由于帶著本土情感，這類討論最常見的是為親者諱，“碼頭文化”、“爽朗”、“坦誠”、“大氣”、“外兇內柔”云云，不外是把弊病當優(yōu)點，把粗鄙說成俠氣，這是一種文學想象的合理化，不切實際。日常言語以罵字開頭，連打招呼都透著臟話，如果說這不是罵人，本無惡意，那是不是真正罵人得用更加惡劣的詞匯？難道在我們的文化習氣中，只能以現(xiàn)代文明無法接受的方式，去表達“爽朗”、“坦誠”、“大氣”？這足以說明文明的差距是存在的。提升城市文明與市民素質，一個前提就是不護短，要有一種文化恥感，正視自身與現(xiàn)代文明的切實差距。

當然，城市文明建設本身是受重視的，宣傳、創(chuàng)建活動一直有，但活動的持續(xù)性和人群覆蓋度還遠遠不夠。一個地方的群體素質，并非每一個個體素質的相加，而是一種文化沿襲的結果。提升一座城市的整體文明素養(yǎng)，用“文化改造”來形容也不為過。這就離不開一個文明熏陶、改造、提升的過程，需要滲入社會毛細血孔般的努力。革除舊習氣，建立新風尚，這可能會耗時長遠，不可能計日功成，我們的城市需要進行一場范圍大、時間較長的文明提升計劃。

從一個國家的層面講，現(xiàn)代化、文明化進程中，通常有一個文明再造的努力，譬如近代中國的“新民運動”，總之，文化習氣、國民素質并非人力不可改造的對象。從一個城市的層面看，市民文明素養(yǎng)也不是一成不變的，即如北京、上海在這些年的國際化都市建設發(fā)展中，市民素質就有很大程度的提升，外地對北京、上海人的印象其實發(fā)生了很大改變。如果要做出改變，丟掉不好的印象，實現(xiàn)文明的深遠提升，我們首先就要正視差距，認清弊病，付出努力——甚至可以說，提升武漢市民文明素質，可以是這座城市的一個長期性建設工程。

□ 本報評論員 肖暢