馬航失聯(lián)事件發(fā)生后，在麗都酒店中國乘客家屬集中區(qū)，上百名記者圍堵在門外。有人出來就一群記者圍上去問是不是家屬，對方回答“是”就連珠炮一樣提問，有家屬哭著喊“別問了”；若回答“不是”，人群就一片噓聲一齊放下攝像機(jī)照相機(jī)。（3月9日人民網(wǎng)）

馬航失聯(lián)，牽動人心，讓國人揪心。對家屬來說，煎熬之感不啻于心上澆燙油。數(shù)百條生命生死未卜，栓系的是上千個(gè)家庭難以避免的傷痛。這時(shí)，不要家屬造成二次傷害，淺層說是媒體和記者新聞倫理的基本要求，深層說是每個(gè)敬畏生命的人，都當(dāng)在災(zāi)難出現(xiàn)時(shí)保持人性的溫度。

當(dāng)前，隨著微博和論壇等新媒體的崛起，網(wǎng)絡(luò)謠言很容易因突發(fā)事件不確定找到“溫床”，從而在脆弱家屬和親友傷口上撒鹽。以馬航失聯(lián)為例，事件發(fā)生不久，微博和論壇上就出現(xiàn)不和諧聲音，如“發(fā)現(xiàn)飛機(jī)殘骸”、“機(jī)上有人幸存正在海上呼救”等，這些徹頭徹尾假新聞不僅混淆視聽，還干擾搜救和誤導(dǎo)群眾，更易造成二次傷害。編造、發(fā)布這些假消息者的行為，極其不道德，甚至涉嫌傳播不實(shí)消息違法。

當(dāng)然，我們慶幸看到，微博強(qiáng)大的自我糾偏功能，一些假消息雖被編造和發(fā)布，但很快就被人糾正。但我們不能確保所有看到的假消息的人都能“不當(dāng)真”，也不能確保碎片化的虛假新聞的傳播不被“當(dāng)真”，給家屬再次造成傷害。從本質(zhì)上說，災(zāi)難家屬和親友也是事件不可分割的一部分，他們的痛苦和悲傷，他們的情緒起伏，都是不可忽略的組成，有時(shí)一個(gè)假新聞的分量足以擊垮他們內(nèi)心。此時(shí)，家屬和親友更需要被關(guān)懷被照顧，嚴(yán)重者還需要專業(yè)心理醫(yī)生進(jìn)行“干預(yù)”和“重建”。

同樣，對于媒體人來說，傳播事實(shí)真相無可厚非，但更該擔(dān)負(fù)著甄別消息源若以及不能僅為追新聞而忽視人性關(guān)懷的責(zé)任?！皳尅毙侣勔伯?dāng)看前提，為報(bào)道而報(bào)道甚至不惜打擾被驚嚇和惶恐的家屬，不僅是新聞職業(yè)道德失范，更彰顯人性冷漠。從這方面說，對家屬連珠炮一樣的提問，顯得格外刺耳，直接造成二次傷害。

二次傷害，不可小覷。曾經(jīng)的伊春客機(jī)空難、汶川地震、舟曲泥石流等殤，都證明了這一點(diǎn)。在突如其來的災(zāi)難面前，對幸存者的打擾和過度關(guān)注，都有可能變成驚擾和干預(yù)。因此，在我國記者新聞倫理規(guī)范中，明確指出為避免采訪中的“二次傷害” ，不要采訪剛被救出的傷員，同時(shí)盡量不要將受傷人員血流滿面災(zāi)民號啕大哭等慘烈畫面?zhèn)骰刂辈ラg。因?yàn)闊o論對當(dāng)事人或家屬，心理康復(fù)經(jīng)不起干擾。有資料就稱，大災(zāi)難中那些患上災(zāi)難癥候群或危機(jī)癥候群的嚴(yán)重者，往往需要三到五年才能復(fù)原，就連輕者也要幾個(gè)月到兩年，才可能撫平。

再回到馬航失聯(lián)事件，公眾焦急憂心可以理解，但更需冷靜克制，要以權(quán)威消息源為準(zhǔn)，不杜撰消息，不隨手轉(zhuǎn)發(fā)、不輕易傳播虛假謠言。媒體人報(bào)道真相可以理解，但更堅(jiān)守職業(yè)操守和人性底線，在保護(hù)家屬和親友身心基礎(chǔ)上第一時(shí)間獲取新聞當(dāng)為準(zhǔn)則。這點(diǎn)上，媒體人真該學(xué)習(xí)下美聯(lián)社的社交媒體規(guī)范——永遠(yuǎn)不應(yīng)傳播任何未經(jīng)核實(shí)的網(wǎng)上謠言，不論其他記者或新聞機(jī)構(gòu)是否已發(fā)布該報(bào)道。