網(wǎng)購后悔權(quán)能否最大程度維護消費者自身權(quán)益，還有待觀察。舉例來說，新消法規(guī)定“消費者退貨的商品應當完好”，可這過于模糊，很容易引起買賣雙方的分歧。退貨的商品在什么情況下屬于“完好”，如果沒有一個相對明確的規(guī)定，買賣雙方就容易陷入自說自話的尷尬。新消法列舉的不予退貨的商品中，“鮮活易腐的商品”也過于籠統(tǒng)，海鮮等屬于鮮活易腐的商品，水果算不算，干果算不算？一些商品的保質(zhì)期須具體問題具體分析，界定模糊又會讓買賣雙方糾扯不清。再者，“7日 內(nèi)無理由退貨”的時間怎么算？這個“7日內(nèi)”到底是以物流系統(tǒng)顯示的簽收日期為準，還是以消費者實際拿到的時間為準？如果碰上別人代收的情況，退貨期限又怎么算？如無統(tǒng)一規(guī)范，必然會增添消費者的煩惱，而商家也會借題發(fā)揮，以時間過期作為不予退貨的擋箭牌。 因此，什么情況下屬于完好商品，什么商品不合適7天內(nèi)無理由退貨，退貨時消費者和商家還有哪些義務，對法律條款產(chǎn)生分歧時怎么辦，等等，都需要配套細則進行明確。（福建日報） |
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