湖北武漢有這樣一位外科醫(yī)生：從醫(yī)25年來，每次接診病人時(shí)，不僅會(huì)耐心細(xì)致地向患者講解病情或手術(shù)過程，還會(huì)一邊講一邊畫。他就是中南醫(yī)院腫瘤二科專家李雁。

長期以來，社會(huì)給醫(yī)生職業(yè)群體塑造了一種不利的職業(yè)形象。一是吝于在溝通上下足功夫，3分鐘看病已經(jīng)成了一種根深蒂固的社會(huì)印象。二是不擅長表達(dá)與溝通，常是一大堆專業(yè)術(shù)語把病人說得云里霧里。這是醫(yī)生職業(yè)群體長期被妖魔化的原因之一。讓患者在一個(gè)不確定、不知所措的就醫(yī)環(huán)境中徘徊，病人感到挫敗、不滿意、不信任，就容易與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生沖突，這對(duì)醫(yī)務(wù)人員和病人都是有害的，對(duì)整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生了負(fù)面的影響。李雁認(rèn)為，溝通是醫(yī)患間產(chǎn)生信任的基礎(chǔ)。盡管醫(yī)生都很忙，但多花點(diǎn)時(shí)間與患者溝通，值得。

醫(yī)生看病的時(shí)候是不是都要給病人畫圖，可以根據(jù)實(shí)際情況，但這種積極與病人溝通的做法和精神，值得醫(yī)務(wù)工作者借鑒。在追求和諧穩(wěn)定的社會(huì)，合作的思維應(yīng)該取代斗爭的思維，而合作互助永遠(yuǎn)離不開溝通。（福建日?qǐng)?bào)）

——廣東·吳帥