6月25日下午，浙江省省長李強(qiáng)宣布“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”正式開通運(yùn)行。通過這個運(yùn)行在阿里云計算平臺上的“政務(wù)超市”，網(wǎng)民可以像逛淘寶一樣逛“衙門”，省市縣三級政府6萬余個審批事項均可一網(wǎng)搞定，并使用支付寶繳費。據(jù)悉，這是中國首個淘汰自有數(shù)據(jù)中心、運(yùn)行在云端的省級政務(wù)網(wǎng)站，也是中國目前訪問速度最快的政府網(wǎng)站。（6月26日 浙江在線）

普通老百姓的日常生活，離不開身邊的超市，進(jìn)超市購物的那種暢快淋漓，隨意挑選擺弄貨架上的商品，還有身邊服務(wù)人員的熱情服務(wù)，絲毫沒有“過意不去”的障礙，更沒有冷眼遭遇，在商家的悉心服務(wù)下，居民們享受到了上帝一般的待遇。如今，浙江省依托云傳媒平臺，推出了網(wǎng)上“政務(wù)超市”，將省、市、縣三級政府6萬余個審批事項全部上網(wǎng)受理辦理，并且聯(lián)合支付寶開通了繳費一站搞定的便民服務(wù)，告別了冷冰冰的行政官能，用超市的氛圍和便捷貼合服務(wù)職能，在便捷群眾同時，更為政府職能轉(zhuǎn)變突破找到了一種新載體。

以往，百姓進(jìn)行機(jī)關(guān)大院辦事時，總會心底暗自踟躕，往往還沒有到機(jī)關(guān)院內(nèi)，就已經(jīng)被繁雜的程序、過多的部門搞的暈頭轉(zhuǎn)向，甚至有些群眾為了辦一個小小的審批，就會在各個單位的蓋章證明之間會跑好幾天、幾月，更不用提在單位門口受到各種保安人員的問詢和阻擋。一時間，讓很多辦事群眾對職能單位的辦事效率和方式產(chǎn)生了很大誤解。為此，央視《焦點訪談》曾曝光過河北武邑縣、徐州豐縣兩位市民，在前往政府相關(guān)部門辦理證照時，往返多次就是辦不下來。報道中提及的徐州豐縣市民小狄，共往返11次，在徐州市、豐縣行政服務(wù)中心、豐縣工商局大沙河分局三地，為辦理營業(yè)執(zhí)照和法人執(zhí)照來回奔波，吃夠了苦頭。廣州市政協(xié)委員曹志偉也曾經(jīng)繪制四米長的《人在證（征）途》圖紙，曹志偉調(diào)研認(rèn)為，政府部門間存在行政壁壘、信息“孤島”，部門各自為政（證），造成政（證）出多門的現(xiàn)象，再加上公民信息管理方式落后，個別政府部門服務(wù)意識薄弱，公民辦證中還有可能遇到“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”。

針對此類問題，浙江省在全國率先正式開通了“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，通過這個運(yùn)行在阿里云計算平臺上的“政務(wù)超市”，網(wǎng)民可以像逛淘寶一樣逛“衙門”，省市縣三級政府6萬余個審批事項均可一網(wǎng)搞定，并使用支付寶繳費。按個人辦事、法人辦事兩條主線實現(xiàn)全口徑匯聚，并開設(shè)若干主題板塊，為公眾同臺提供標(biāo)準(zhǔn)化的在線服務(wù)。建成了“四大功能平臺”，并推出了“三大主題服務(wù)”，為了能夠及時接受、受理各種投訴建議，該省開通了8000多個辦事咨詢、投訴渠道，投入了1萬余名政府工作人員負(fù)責(zé)定時登錄該網(wǎng)后臺，在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)公眾辦事相關(guān)的疑問；49個省級單位還開設(shè)了149個在線值班崗位，8小時在崗期間以即時通訊的方式實時回應(yīng)網(wǎng)民訴求，并且還建立了全省統(tǒng)一的辦事評價系統(tǒng)，真正為便利群眾的措施提供了事后保障，真正讓群眾用的舒心。

浙江網(wǎng)上“政務(wù)超市”，告別了以往讓群眾辦事那種行政填鴨套表式的冷硬模式，在一定程度上讓“民求官”變?yōu)椤肮贋槊瘛?，既?jié)省了群眾辦事的時間，又能在提高行政機(jī)關(guān)的效率，杜絕了機(jī)關(guān)人力物力資源上的浪費，更有利于調(diào)動全部行政機(jī)關(guān)人員的積極性，網(wǎng)上“政府超市”的確值得一試。?