傳機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等處貴賓廳將關(guān)閉，記者上午從中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商處證實(shí)，他們將在10月1日前，陸續(xù)關(guān)閉包括首都機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)和火車(chē)站的貴賓廳。（7月20日《法制晚報(bào)》）

毋庸置疑，在市場(chǎng)化細(xì)分的背景下，提供差異化的服務(wù)，有人愿意賣(mài)，也有人愿意買(mǎi)，這是兩廂情愿的事，任何人無(wú)權(quán)干涉。但有一個(gè)前提是，只有在非國(guó)計(jì)民生的競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域，才能適用這樣的市場(chǎng)法則。在與民生問(wèn)題休戚相關(guān)的領(lǐng)域，國(guó)家層面有責(zé)任與義務(wù)，進(jìn)行干涉，甚至用行政命令的方式來(lái)叫停類(lèi)似行為。

企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)在民生領(lǐng)域提供“選擇性服務(wù)”、“VIP服務(wù)”，早已變得司空見(jiàn)慣。而令人警惕的是，近年來(lái)，民生領(lǐng)域爭(zhēng)相設(shè)立的“VIP”服務(wù)項(xiàng)目，不斷增多，正在侵蝕著普通人的生活資源。盡管這種“VIP”服務(wù)項(xiàng)目，占比不大，沒(méi)有成為“主力軍”，我們照樣可以坐飛機(jī)、去醫(yī)院，過(guò)平常日子。但隨著“VIP服務(wù)”占比增長(zhǎng)，資本的天然逐利性，自然會(huì)造成普通民生產(chǎn)品供應(yīng)質(zhì)量的下降。譬如，倘若公立醫(yī)院設(shè)置“VIP服務(wù)”過(guò)多，普通患者難免到公立醫(yī)院看病遇到“一號(hào)難求”，住院“一床難求”。

企業(yè)從經(jīng)營(yíng)理念為著眼點(diǎn)，認(rèn)為服務(wù)好那些財(cái)大氣粗的商人，或明星或官員，對(duì)社會(huì)有影響力的人，能擴(kuò)大企業(yè)的知名度和影響力。但切不可忽略龐大的消費(fèi)者群體，企業(yè)的主要消費(fèi)對(duì)象，是普通消費(fèi)者，而不是幾個(gè)富人。指望“VIP服務(wù)”，既成就不了企業(yè)，也不能讓企業(yè)走得更好，更遠(yuǎn)。

尤其是民生領(lǐng)域，像機(jī)場(chǎng)“VIP”服務(wù)、公立醫(yī)院“VIP”服務(wù)等等，更應(yīng)摒棄骨子里的等級(jí)觀念，為市場(chǎng)提供公平正義的服務(wù)，而不能只對(duì)一小撮貴客提供“VIP”服務(wù)，從而影響到整個(gè)民生領(lǐng)域的服務(wù)品質(zhì)。

□ 吳睿鶇（河北 公務(wù)員）