有很多網(wǎng)友吐槽，說用了網(wǎng)購的洗發(fā)水后，感覺頭皮發(fā)癢，甚至過敏。近日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》記者在電商網(wǎng)站購買了8瓶洗發(fā)水，聯(lián)系廠家后發(fā)現(xiàn)，其中3瓶是假的，2瓶無法確認(rèn)，只有3瓶是正品。

據(jù)專家介紹，假冒洗發(fā)用品用的是最差的化工原料，可影響小孩發(fā)育，可致孕婦流產(chǎn)，甚至可致癌。而這些出售假冒洗發(fā)水的商家，卻獲益不菲。

假冒洗發(fā)水泛濫，是層層失守的結(jié)果。值得反思的是，市場本身出現(xiàn)了什么問題？到底是什么“成全”了假冒洗發(fā)水？有人把矛頭指向了監(jiān)管。確實(shí)，如果監(jiān)管有力有為的話，市場不會(huì)出現(xiàn)這么多問題。但監(jiān)管問題實(shí)是老生常談，他們應(yīng)負(fù)的責(zé)任這里暫且不談。就事論事分析，假冒洗發(fā)水的出現(xiàn)，還涉及兩個(gè)環(huán)節(jié)。

一個(gè)是條形碼。一般人認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，只要掏出智能手機(jī)對準(zhǔn)商品條形碼掃兩下，也就能辨別真假了?？蛇@只是一廂情愿。洗發(fā)水生產(chǎn)企業(yè)客服人員明確表示：“條形碼只是方便商家管理商品或者用作結(jié)算之用，并不能用作辨別真假的依據(jù)。”人們甚為不解的是，沒有這作用，為什么要宣傳、推廣這個(gè)功能呢？

另一個(gè)是電商平臺(tái)。這些年來，網(wǎng)購出現(xiàn)的問題并不少，可電商主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的很少。誠然，淘寶、京東等承擔(dān)的只是平臺(tái)功能，可是平臺(tái)從中是有收益的，難道不應(yīng)該承擔(dān)一定責(zé)任嗎？消費(fèi)者首先是奔著大電商去的，然后再去選擇小電商。說句實(shí)在話，對于小電商的誠信度，是沒有多少人敢相信的，因?yàn)榇箅娚痰钠放菩?yīng)，消費(fèi)者才放心購物。由此而論，出了問題首先應(yīng)該由大電商承擔(dān)責(zé)任、賠償損失，而后再由其找具體的小電商“算賬”。

這些年來，包括淘寶、京東等在內(nèi)，雖然對于小電商的經(jīng)營有著不少要求，但管理還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到位。大電商把主要精力放在了平臺(tái)打造和推廣上，而對具體經(jīng)營放任不管，售后服務(wù)基本不管，服務(wù)糾紛似管非管。這是一種落后的發(fā)展模式，弊端已經(jīng)越來越嚴(yán)重地顯現(xiàn)出來。

假冒洗發(fā)水不是“一個(gè)人在作惡”。不客氣地講，條形碼、電商平臺(tái)，特別是后者，客觀上起到了“幫兇”作用。若電商平臺(tái)只管收益，還做甩手掌柜，不采取必要措施負(fù)起社會(huì)責(zé)任，則網(wǎng)購中的假冒、欺詐絕不止于洗發(fā)水。　（據(jù)新華社電）