暫住證的有效期限是一年，然而廈門的鄭女士今年拿到手的暫住證卻和去年的發(fā)證日期一樣。這意味著她下個(gè)月去臺灣探親，必須回老家的公安部門辦理手續(xù)，并有可能影響將來子女在廈就讀公立小學(xué)的派位問題。昨日導(dǎo)報(bào)報(bào)道《新舊兩本證發(fā)證日期一個(gè)樣》后，鷺江街道雙蓮池社區(qū)居委會的領(lǐng)導(dǎo)表示，愿意就溝通上的誤會向鄭女士道歉，并盡力幫鄭女士解決問題。（9月17日《海峽導(dǎo)報(bào)》）

我們欣慰地看到居委會的領(lǐng)導(dǎo)向鄭女士道歉。但問題并沒解決，以后可能帶來的麻煩也沒有解決，甚至，暫住證問題的責(zé)任究竟在誰身上似乎也沒有切實(shí)的說法。

道歉可以是口頭的，也可以是行動(dòng)的，有時(shí)行動(dòng)上表現(xiàn)出來的歉意往往更重要。

如果對責(zé)任究竟在誰身上還有疑問，那么可以盡快調(diào)查，把事情搞清楚?，F(xiàn)代的技術(shù)手段下，當(dāng)初鄭女士有沒去辦這個(gè)暫住證，辦理的問題出在誰身上，只要有誠意，可能很快就可以了解得水落石出。怕就怕，不重視，或者不愿意讓其水落石出。

當(dāng)然，最重要的還是問題的解決。

如果問題真是居委會的疏忽造成的，那么承認(rèn)了，其實(shí)也不要緊。居委會的領(lǐng)導(dǎo)說的有道理，“人不是機(jī)器，無法保障不會出現(xiàn)絲毫錯(cuò)誤”。這句話無論對和群眾溝通還是對辦理證件，都可能適用。

基層的工作不容易，大家都能理解，像該領(lǐng)導(dǎo)說的，有時(shí)一天一百多人辦事情，辦事人員壓力大，時(shí)間緊。出錯(cuò)，甚至可以理解為工作緊張的另一側(cè)面。

但可以理解其錯(cuò)誤，不等于不需要糾正其錯(cuò)誤。所以如果自己疏忽了，那么就不單要道歉，更重要的是，一定要糾正。

雙蓮池社區(qū)居委會的領(lǐng)導(dǎo)表示要盡力幫鄭女士解決問題，看似讓人松了一口氣，但相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)又說“電腦輸入公安系統(tǒng)后，可能比較難改變了”，這又讓人為之擔(dān)心。但如果是自身疏忽造成的困難和隱患，一定不能留給群眾，不管要經(jīng)過多么麻煩的程序，該麻煩，就要自己去麻煩。

道歉誠可貴，糾錯(cuò)更重要?，F(xiàn)在首先是搞清楚是哪方面的錯(cuò)，搞清楚后糾正之，這才讓人信服。