“雙十一”過后，快遞行業(yè)進入“春運模式”。昨天下午，家住福州臺江區(qū)嘉福小區(qū)的周先生反映，多家快遞公司進駐小區(qū)，每天貨車絡(luò)繹不絕，一到晚上更是發(fā)動機聲、搬運聲“砰砰”響，居民苦不堪言。（11月24日海峽都市報）

不僅利用住宅經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，還破壞、侵占公共綠地，占道經(jīng)營，發(fā)生在福州臺江區(qū)嘉福小區(qū)這種亂象或許是非常極端的個案，但對該小區(qū)的居民來說卻是無法忍受的“公害”，所以一年多來，居民屢屢向小區(qū)物業(yè)投訴，可結(jié)果都無濟于事。

為什么會出現(xiàn)這種投訴無門的情況？一方面可能是物業(yè)自己出租場地的，自然不理會居民的訴求；另一方面則是小區(qū)物業(yè)沒有“執(zhí)法權(quán)”，再加上不愿意得罪業(yè)主，所以也就對居民的投訴置之不理了。而更重要的則是沒有明晰的管理主體，城管、市容、工商等部門都可以管，但又都可以推給別的部門管，作為小區(qū)物業(yè)自然無所適從。換言之，出現(xiàn)這種亂象，根本原因還是監(jiān)管缺位，才使得在居民小區(qū)經(jīng)營快遞業(yè)如此猖獗的。所以，要想讓小區(qū)居民投訴有門，當(dāng)務(wù)之急是要明確管理主體，這樣才便于居民投訴，方便小區(qū)物業(yè)交涉。

實際上，遇到這種情況，最佳的解決途徑還是走依法維權(quán)這條路。《福建省物業(yè)管理條例》第四十二條第二款、第六款、第十款分別規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)內(nèi)不得侵占公共場地，不得違反規(guī)定擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營，不得違反規(guī)定從事妨礙業(yè)主正常生活的經(jīng)營活動；《福州市物業(yè)管理若干規(guī)定》第四十一條也明確規(guī)定：業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房或者出租給他人從事經(jīng)營性活動。小區(qū)居民完全可以根據(jù)上述規(guī)定，拿起法律的武器來維護自己的合法權(quán)益，在依法治國、依法行政的大環(huán)境下，相信法院一定會作出公正的判決，用法律的手段強制解決上述侵犯業(yè)主合法權(quán)益的問題的。