9日上午，十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議舉行記者會(huì)，國(guó)家工商行政管理總局局長(zhǎng)張茅在談及網(wǎng)購(gòu)話(huà)題時(shí)表示，第三方交易平臺(tái)要對(duì)網(wǎng)店切實(shí)負(fù)起責(zé)任，并要增加網(wǎng)絡(luò)售假的違法成本，甚至將企業(yè)罰得傾家蕩產(chǎn)，市場(chǎng)秩序才能有根本的好轉(zhuǎn)。

網(wǎng)絡(luò)售假之所以猖獗，一是違法成本低。售賣(mài)假貨被發(fā)現(xiàn)后，只要把網(wǎng)店關(guān)了，再重開(kāi)一個(gè)就行。二是維權(quán)成本高。不少企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售并不熟悉，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)維權(quán)力不從心，而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，要不就是沖著“高仿”貨和假冒而買(mǎi)的，要不就是苦于取證難、耗費(fèi)精力而對(duì)維權(quán)不了了之。

網(wǎng)購(gòu)雖是新事物，但在售假的治理和市場(chǎng)的規(guī)范上并非無(wú)章可循，無(wú)法可施。向網(wǎng)絡(luò)售假宣戰(zhàn)，需要兩手抓。立法方面，關(guān)于電子商務(wù)的立法工作這些年來(lái)正在完善中。國(guó)家工商總局去年已出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。2014年新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，也有專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的商品七天之內(nèi)可以無(wú)理由退貨等條例。有了法律的保障，還必須要落到實(shí)處方能見(jiàn)實(shí)效，提高違法成本，罰到售假者心驚肉跳、傾家蕩產(chǎn)。

另一方面，監(jiān)督也必須跟上。除了相關(guān)管理部門(mén)的監(jiān)管外，要求平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管的聲音也很多。網(wǎng)上售假不絕的一個(gè)重要因素在于開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)缺乏前置約束，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入門(mén)檻低，后續(xù)維權(quán)執(zhí)法成本高。在今年全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)政協(xié)委員張近東也針對(duì)電商售假問(wèn)題提出提案，建議通過(guò)平臺(tái)首問(wèn)負(fù)責(zé)制的方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，讓互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)承擔(dān)起監(jiān)管職責(zé)，提高網(wǎng)店的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，而且在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，由平臺(tái)先行負(fù)責(zé)賠付，在事后和過(guò)程中再追溯商戶(hù)的責(zé)任。這看似增加了平臺(tái)的責(zé)任，但事實(shí)上，如果哪家電商平臺(tái)能夠真的通過(guò)消除假貨，最終調(diào)整和優(yōu)化自身的運(yùn)營(yíng)模式，其將在下一輪的競(jìng)爭(zhēng)中，必當(dāng)取得先機(jī)。

只有多方共同努力，才能吹散網(wǎng)絡(luò)售假污染市場(chǎng)環(huán)境的灰霾，更好地維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)健康、可持續(xù)地發(fā)展。

摘編自《廣州日?qǐng)?bào)》3月11日文/譚敏