【要將旅游劣跡產(chǎn)生的道德污點(diǎn)，變成“疼痛”的成本損失】

近日，國(guó)家旅游局“張榜”公布了4名游客的不文明行為記錄。應(yīng)該為這種“昭告天下”式的懲處點(diǎn)贊。

曾幾何時(shí)，一到旅游旺季，某些游客的不文明行為就會(huì)充斥于媒體的報(bào)道中，但處理結(jié)果總是“只聽(tīng)樓梯響，不見(jiàn)人下來(lái)”。輿論風(fēng)聲一過(guò)，那些劣跡就會(huì)被淡化和遺忘。如今，黑名單制度出爐，治理從“頭疼醫(yī)頭”變?yōu)橛幸?guī)可依。罔顧公共利益、只顧任性胡為的游客將會(huì)感受到不小的疼痛。

疼痛來(lái)自于“公之于眾”后的道德譴責(zé)。建立不文明旅游行為的“黑名單”，實(shí)名公布涉事游客的檔案號(hào)、性別、籍貫、不文明行為事由，形成負(fù)面評(píng)價(jià)，造成輿論壓力，不僅對(duì)當(dāng)事人是一種“聲譽(yù)損失”，更對(duì)其他游客產(chǎn)生“口碑警戒”：自己一旦做出不文明的旅游行為，將會(huì)付出高昂的道德成本。

社會(huì)評(píng)價(jià)和個(gè)人名譽(yù)減損的確能夠給當(dāng)事人帶來(lái)“痛感”，會(huì)在一定程度上起到懲戒的作用。并且，《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》中有“必要時(shí)向公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行征信機(jī)構(gòu)等部門(mén)通報(bào)游客不文明行為記錄”的表述，留下了加碼的空間。如果現(xiàn)在的法子效果不彰、還治不住，不怕這種“點(diǎn)名批評(píng)”，便可以建立更加細(xì)化的懲處機(jī)制，提高游客的不文明成本，讓其付出更多代價(jià)。

此外，有人建議對(duì)不同性質(zhì)和危害程度的不文明行為，還可以出臺(tái)分類(lèi)評(píng)估和相應(yīng)的懲罰措施，嘗試對(duì)游客的不文明行為記錄進(jìn)行分級(jí)管理，畢竟，隨地吐痰和拉飛機(jī)艙門(mén)的社會(huì)危害大不相同。只有采取更加精細(xì)化的管理，才能將旅游劣跡，變成“疼痛”的成本損失。

“黑名單”制度的建立，為的是創(chuàng)造一種外在的約束環(huán)境。對(duì)旅游管理部門(mén)而言，只是邁出了探索的第一步，今后還應(yīng)展示執(zhí)行制度的決心和行動(dòng)，并在行動(dòng)中完善不文明行為記錄制度。

孔子說(shuō)，道之以德，齊之以禮，有恥且格。對(duì)個(gè)人而言，應(yīng)有基本的羞恥心，把外在的制度約束變成修養(yǎng)行為的催化劑，時(shí)刻注意，減少乃至杜絕不文明旅游行為。只有把管理部門(mén)的治理和個(gè)人的道德自覺(jué)結(jié)合起來(lái)，才能讓崇尚文明旅游成為風(fēng)氣。