近日，北京、杭州兩地出現(xiàn)“無人超市”，沒有營(yíng)業(yè)員，購物付款全自助。付不付錢、付多少全由顧客定，就算拿了東西就走也不會(huì)有人阻攔。測(cè)信結(jié)果喜憂參半，有人主動(dòng)刷卡結(jié)賬，也有人抱走昂貴煙酒，只付了10元。據(jù)錢江晚報(bào)報(bào)道，在杭州無人超市實(shí)驗(yàn)一天，付款率為82%。

對(duì)此，有門戶網(wǎng)站做了一調(diào)查（截止8日下午六點(diǎn)），結(jié)果顯示：87%左右的人會(huì)如實(shí)結(jié)賬。這與杭州實(shí)驗(yàn)一天的結(jié)果相接近。但當(dāng)調(diào)查到“無人超市在中國(guó)可行嗎”，則有73%以上的人表示不可行。這似乎出現(xiàn)一個(gè)悖論：為何那么多人會(huì)選擇如實(shí)結(jié)賬，卻又覺得無人超市模式不可行呢？我想，大抵還是對(duì)社會(huì)信用狀況以及人性弱點(diǎn)表示擔(dān)憂。大家不禁產(chǎn)生這樣的疑問：無人超市里何以“無人品”？

我倒覺得對(duì)他人誠信問題的擔(dān)憂，有些杞人憂天。固然我們看到報(bào)道中，存在一些貪小便宜、不付賬的行為，但整體上看，狀況并未像想象中的那么差，87%選擇會(huì)如實(shí)結(jié)賬和82%的付款率就說明了問題。

考察一個(gè)社會(huì)的誠信，不應(yīng)該因個(gè)別人行為失德便否定整體。因?yàn)槟阍诳疾煲粋€(gè)人的時(shí)候，是對(duì)人性的試驗(yàn)，要知道人性是經(jīng)不起測(cè)試的。而當(dāng)考察一群人或者一個(gè)團(tuán)體時(shí)，它已成一種社會(huì)行為，整體上它若沒有太大偏差，我們應(yīng)當(dāng)予以肯定。

還有說當(dāng)前國(guó)人的誠信問題一直是大問題，這只是一句“正確的廢話”。我認(rèn)為這種老調(diào)還是少重提，畢竟誠信是一個(gè)發(fā)展的過程。關(guān)鍵要看我們?cè)谡餍欧矫孀隽硕嗌?，要是還停留在前些年對(duì)社會(huì)誠信的刻板印象上，只能是觀察者智力上的偷懶。

再說，這些年，我們有關(guān)誠信體系的建設(shè)一直在進(jìn)行中。我們個(gè)人也意識(shí)到信用在生活中也越來越重要。今年，央行更是印發(fā)了《關(guān)于做好個(gè)人征信業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作的通知》，要求8家民間機(jī)構(gòu)做好個(gè)人征信業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，這也意味著征信的市場(chǎng)化。

這些市場(chǎng)機(jī)構(gòu)，目前都在緊鑼密鼓推進(jìn)自己的征信產(chǎn)品。在征信方面，“無人超市”也算是邁出了實(shí)際的步伐。社會(huì)信用是需要經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，若只是停留在“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”的道德說教上，沒有合適的商業(yè)的設(shè)計(jì)，誠信只能是一種“傳統(tǒng)美德”，全憑自覺。

要看到，推行“無人超市”的機(jī)構(gòu)，便是8家民間征信機(jī)構(gòu)之一。這樣的機(jī)構(gòu)推行無人超市，要比那些之前“無人商店”“無人攤位”“無人報(bào)刊亭”等個(gè)人性質(zhì)的商業(yè)模式更成熟，也更具有可操作性。當(dāng)然，目前這場(chǎng)“無人超市”的實(shí)驗(yàn)，畢竟只是在個(gè)別地方，在一小部分人群中，若要真正走向市場(chǎng)，還有待更大范圍和較長(zhǎng)時(shí)間的驗(yàn)證。

我們也看到，也有人質(zhì)疑 “無人超市”是有關(guān)機(jī)構(gòu)的商業(yè)噱頭，炒作而已。這種一見商業(yè)便產(chǎn)生“負(fù)面聯(lián)想”的想法，我覺得有些杯弓蛇影。不管炒作不炒作，有無商業(yè)噱頭，商業(yè)模式和利益就在那里，這些機(jī)構(gòu)不做，還有其他的為了逐利也會(huì)去做。社會(huì)誠信體系，就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走向成熟的標(biāo)志。沒有商業(yè)模式的嘗試和成熟，社會(huì)誠信體系也只是個(gè)人的道德自覺而已，難以成為社會(huì)運(yùn)行的一種良性機(jī)制。

就此講，在“無人超市”里，我們看到的誠信問題，別因噎廢食。這種商業(yè)嘗試，也是對(duì)征信的嘗試，即便有商業(yè)炒作嫌疑，我覺得亦無可厚非。