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游客保險(xiǎn)“裸游”,安保不能“裸奔”

2015-06-10 16:51:00?劉建國(guó)?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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暑期旅游旺季臨近,旅游安全再次成為關(guān)注焦點(diǎn)。昨日,東南快報(bào)記者從業(yè)內(nèi)了解到,旅游意外險(xiǎn)本應(yīng)要游客自主購(gòu)買。但由于多數(shù)游客沒有買,因此,目前福州市場(chǎng)上存在不少旅行團(tuán)多數(shù)人處于未購(gòu)買意外險(xiǎn)的“裸游”狀態(tài)。(6月10日 《東南快報(bào)》)

最近,旅游安全再次撩起公眾敏感的神經(jīng),旅游人數(shù)的增加,不確定因素的增多,都讓旅游市場(chǎng)風(fēng)聲鶴唳。應(yīng)該說,游客選擇旅游意外險(xiǎn),能夠?yàn)樽约禾峁┮环莅踩U希缭诼糜螘r(shí)發(fā)生人身安全問題,能夠消除賠償之虞。然而,保險(xiǎn)并不是萬(wàn)能的,不管是游客不想購(gòu)買,還是保險(xiǎn)公司撇開某些特殊人群,都是一種無法改變的現(xiàn)實(shí)。

作為旅行社,其強(qiáng)制投保旅行社責(zé)任險(xiǎn),已經(jīng)為游客的出行提供了一定的保障。不過,即便保險(xiǎn)如何完善和周全,人身安全卻面臨許多不確定因素,旦夕禍福并不是一份保險(xiǎn)就能定論的?;蛟S,游客選擇保險(xiǎn)的種類和內(nèi)容越多,反倒是弱化了旅行社的責(zé)任意識(shí),使旅行社變相認(rèn)為只要有保險(xiǎn),就可以減輕自身提供安全保障的壓力。

事實(shí)并非如此,假如旅行社存在這種心態(tài),就有可能導(dǎo)致游客人身安全隱患的發(fā)生。眾所周知,旅行社并非公益性,其要以盈利為目的,在組織游客旅游時(shí),賺取可觀的收入。應(yīng)該說,盈利的本質(zhì)面前,其必然傾向于選擇低價(jià)的花費(fèi),從而將游客繳納的費(fèi)用更多的置于腰包中。假如,旅行社選擇廉價(jià)的旅游工具、服務(wù)人員、后勤保障等,存在嚴(yán)重的安全隱患,無疑會(huì)將游客推向危險(xiǎn)的邊緣。

事實(shí)上,游客如何選擇意外險(xiǎn),由其主觀意志決定,任何人無權(quán)干涉。即便,意外險(xiǎn)處于“裸游”狀態(tài),但并不意味著旅行社的安全保障能力就應(yīng)該“裸奔”。相反,意外險(xiǎn)的“裸游”,從側(cè)面更襯托出旅行社要提供更安全的服務(wù),努力做到完善細(xì)致,避免游客受到傷害。一份意外險(xiǎn),只是一種事后防范手段,而旅行社保全保障水平的提升,才具有最好的預(yù)防作用。

眾所周知,購(gòu)買意外險(xiǎn)的初衷,就是防止游客出現(xiàn)意外后,出現(xiàn)索賠不能的情形。但是,我們更希望的是,沒有安全事故的發(fā)生,更沒有索賠現(xiàn)象的出現(xiàn)。從這個(gè)方面而言,旅行社應(yīng)該反思自身,強(qiáng)化服務(wù)宗旨意識(shí),確保游客人身安全,讓游客能夠在旅途中一路順利平安。

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